Die Spielerin aus Großbritannien hatte aufgrund wiederholter Anfragen nach zusätzlichen Ausweisen Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Nachdem sie die erforderlichen Dokumente eingereicht hatte, sperrte das Casino sie vom Konto und reagierte nicht auf ihre Mitteilungen. Das Beschwerdeteam konnte keine weiteren Untersuchungen durchführen, da der Spieler nicht auf seine Anfragen reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
God Odds Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: £2.500
God Odds Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 11 Monaten
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Hallo, ich habe vor Kurzem versucht, meine Gewinne von diesem Konto abzuheben, konnte dies jedoch nicht, da sie ständig nach weiteren Ausweisen fragen! Ich habe den zusätzlich angeforderten Ausweis eingereicht, und da sie mich nun vom Konto verbannt haben, ohne auf meine Nachricht zu reagieren, können Sie mir helfen?
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vor 11 Monaten
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Hallo rozzez05,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit God Odds Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
- Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft?
- Welche Dokumente wurden bereits freigegeben und welche nicht?
- Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?
- Haben Sie den Grund für die Sperrung Ihres Kontos angegeben?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) rozzez05,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Hallo,
Sie haben mir keinen Grund genannt, sie haben mein Konto auf ihrer Website gesperrt und meine Auszahlung verweigert. Ich habe alle von ihnen angeforderten Informationen übermittelt
Danke
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vor 11 Monaten
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Lieber rozzez05,
Können Sie bitte alle meine vorherigen Fragen beantworten und die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an [email protected] zur weiteren Überprüfung?
Grüße,
Nick
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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) rozzez05,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 10 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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