GJ Casino - Das Geld des Spielers wird beschlagnahmt.

Die KYC-Prüfung wurde abgeschlossen, und es liegen Ein- und Auszahlungshistorien vor.

Wir können die Transaktionsdaten nicht zur Verfügung stellen.

Bitte kontaktieren Sie umgehend das Casino.

Ich habe 1.000 Dollar in dieses Casino eingezahlt und mit 2.500 Dollar, inklusive Bonusgeld, angefangen zu spielen, aber aufgrund eines Casino-Fehlers waren fast alle Spiele nicht mehr spielbar.

Daher ist der Bonus verfallen, und da ich keine Wetten platzieren kann, kann ich mein Guthaben auch nicht abheben.

Ich habe bereits zahlreiche Beweise vorgelegt, die belegen, dass ich verschiedene Spiele nicht spielen kann, aber das Casino weigert sich, den Fehler anzuerkennen und besteht darauf, dass sie meine Gelder abziehen werden, nachdem sie eine Gebühr von 20% erhoben haben, wenn ich keine Wetten platziere.

Bitte schicken Sie umgehend einen Casino-Mitarbeiter hierher.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber andandjonnyx,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiv helfen zu können, bitten wir Sie, uns weitere Details zu folgenden Punkten mitzuteilen:

• Welcher konkrete Fehler trat auf, der die Spiele unspielbar machte?
• Haben Sie seitens des Casinos eine Mitteilung erhalten, in der es sich weigert, den Fehler anzuerkennen?
• Welche Beweise haben Sie dem Casino vorgelegt und wie hat dieses reagiert?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petra