Ghost Wager Casino - Der Spieler kann aufgrund mangelnder Unterstützung keine Gewinne abheben.

Ich habe also 5800 auf meinem Spielkonto, aber um Geld abzuheben, muss ich einzahlen. Ich klicke auf „Einzahlen". Ich habe keine Zahlungs- oder Auszahlungsmethode. Ich bin in den Chat gegangen und habe mehrere E-Mails geschrieben und gefragt, wie ich einzahlen und mein Konto verifizieren kann. Keine Antwort. Ich mache mir Sorgen, dass sie mir bei diesen Problemen nicht helfen werden, um zu verhindern, dass ich Geld abheben kann.

Liebe tazzajoanne,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde.

Es tut mir leid, dass Sie sowohl beim Ein- als auch beim Auszahlungsprozess im Casino Probleme haben.

Könnten Sie bitte die folgenden Fragen beantworten, damit wir Ihre Situation besser verstehen und das Problem lösen können?

1. Haben Sie beim Versuch, die Einzahlung vorzunehmen, eine Fehlermeldung oder einen Hinweis darauf erhalten, warum keine Zahlungsmethode verfügbar war?
2. Haben Sie versucht, den Support per Live-Chat oder E-Mail bezüglich Ihrer Zahlungsmethoden zu kontaktieren? Wenn ja, könnten Sie uns die erhaltenen Antworten mitteilen?
3. Können Sie bestätigen, ob Ihre Gewinne aus Bonusgeldern oder regulären Einzahlungen und Gewinnen stammen? Dies kann manchmal Auswirkungen auf Auszahlungsverfahren und -anforderungen haben.

Ihre Mitarbeit ist für die Bearbeitung Ihres Falles unerlässlich. Je mehr Details Sie uns mitteilen, desto besser können wir Sie vertreten und Sie bei der Lösung des Problems unterstützen.

Leiten Sie relevante Mitteilungen gerne weiter an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. In der Zwischenzeit danken wir Ihnen für Ihre Geduld, während wir das Problem untersuchen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihre Mitarbeit.

Beste grüße,

Petronela

Ich konnte also von Anfang an keine Einzahlung tätigen. Es gab keine Optionen. Jetzt haben sie mir auch die Einzahlung mit Kryptowährungen verboten. Ich habe im Live-Chat gesprochen und dort wurde mir mitgeteilt, dass die Freispiele 1x eingesetzt werden müssen. Um eine Auszahlung vornehmen zu können, muss man 20 einzahlen. Das habe ich versucht und wurde ständig an den Chatbot weitergeleitet. Ich werde die Dokumente in einer folgenden E-Mail hochladen. Ich habe auch mehrmals eine Bestätigung gesendet, aber keine Antwort erhalten. Ich habe im Live-Chat gesprochen und dort wurde mir mitgeteilt, dass ich für eine Auszahlung eine Einzahlung von 20 tätigen muss, was unmöglich war.

Außerdem habe ich gesehen, dass die Option „Krypto kaufen" nicht mehr verfügbar ist. Ich habe mehrere Dokumente gesendet und immer wieder gechattet, nur um jedes Mal vom Chatbot zu hören, dass kein Support-Mitarbeiter verfügbar sei. Es gibt auch keine Kontoeinstellungen zum Hochladen der Verifizierung, also habe ich eine E-Mail an den Support gesendet. Sowohl für Ein- als auch Auszahlungen steht, dass keine Methoden verfügbar sind. Ich habe andere Bewertungen gelesen und sie klangen nicht schlecht, sondern eher neu. Also habe ich es riskiert. Neuseeland wird akzeptiert und bietet 10 Zahlungsoptionen, wobei nur 5000 abgehoben werden können, was für mich in Ordnung war. Ich war nur etwas ratlos, selbst bei der Verifizierung und Einzahlung meines eigenen Geldes zum Spielen. Ich wollte keine negative Bewertung hinterlassen, da mir die Seite abgesehen von diesen Problemen insgesamt sehr gut gefällt.

Hallo tazzajoanne,

Vielen Dank für die weiteren Informationen zu den Problemen, die Sie beim Ein- und Auszahlungsprozess haben. Ich verstehe, wie frustrierend diese Situation sein muss, insbesondere wenn Sie scheinbar kein Geld einzahlen und Ihr Konto nicht verifizieren können.

• Um uns bei der weiteren Untersuchung und Unterstützung zu helfen, könnten Sie uns bitte den Link oder die Details zu dem von Ihnen eingelösten Bonus mitteilen. So können wir die mit dem Bonus verbundenen Bedingungen überprüfen, da Boni manchmal mit einem maximalen Auszahlungslimit verbunden sind, das sich auf den Auszahlungsbetrag auswirken kann. Bei einem Gratisbonus kann es ein maximales Auszahlungslimit geben, sodass Sie möglicherweise nicht den gesamten Betrag auszahlen können.

Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihr Geld abheben und Ihre Probleme lösen können. Je mehr Details Sie angeben, desto besser können wir Sie bei der Lösungsfindung unterstützen.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

Sehr geehrte(r) tazzajoanne,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Liebe tazzajoanne,

Da wir innerhalb der verlängerten Frist keine weitere Antwort von Ihnen erhalten haben, schließen wir diese Beschwerde nun ab.

Ohne zusätzliche Informationen oder Belege können wir die Untersuchung nicht fortsetzen. Sollten Sie in Zukunft weitere relevante Informationen erhalten, können Sie gerne eine neue Beschwerde einreichen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

Casino Guru