GG.BET Casino - Spieler hat Probleme mit verzögerter Einzahlung.

Ich habe über mein Skrill-Konto mit einem Bonusangebot eingezahlt. Die Zahlung von Skrill war erfolgreich, das Casino-Guthaben jedoch nicht. Ich kontaktierte daraufhin den 24/7-Kundenservice, der mir mitteilte, dass die Gutschrift bis zu 24 Stunden dauern könne. Auf meine Frage, ob dies bei Skrill-Zahlungen häufiger vorkomme, erhielt ich lediglich den Hinweis auf alternative Zahlungsmethoden. Das war äußerst ärgerlich und eine unprofessionelle Art, mit meinen Anfragen umzugehen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Falls Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nicht gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden, damit dieser den Fall untersuchen kann. Bitte beachten Sie, dass dies ein komplexer Prozess sein kann und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen kann das Casino in der Regel nicht tätig werden, solange der Zahlungsanbieter die Angelegenheit untersucht.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen können. Ich lasse Ihre Beschwerde einen Monat lang offen und würde mich freuen, wenn Sie uns über den Fortschritt informieren könnten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina