Der Spieler aus Brasilien hatte vor über 48 Stunden eine Einzahlung getätigt, die seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben wurde. Obwohl wir uns an den Support gewandt hatten, blieb das Problem ungelöst. Wir hatten dem Spieler empfohlen, sich für weitere Untersuchungen an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino oft nur begrenzte Kontrolle über solche Probleme hatte. Der Spieler hatte jedoch nicht auf unsere Nachrichten geantwortet, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde mangels weiterer Informationen abzulehnen.
GG.BET Casino - Die Einzahlung wurde dem Konto des Spielers nicht gutgeschrieben.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 100 R$
GG.BET Casino
Sicherheitsindex 9.1 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungEine weitere Beschwerde bezüglich eines der schlechtesten Casinos, die ich je besucht habe.
Jetzt mit Anzahlung. Es ist mehr als 48 Stunden her, seit ich den in der Beschwerde genannten Betrag eingezahlt habe, und bis jetzt wurde er meinem Konto nicht gutgeschrieben. Ich habe den Support um Hilfe gebeten, aber wie immer scheinen die Agenten den GPT-Chat zu verwenden, um mit Leuten zu kommunizieren
Transaktions-ID = [von der Casino.Guru-Administration ausgeblendet]
Ich habe immer noch die PIX-Methode verwendet, die dem Konto sofort nach der Einzahlung gutgeschrieben werden sollte.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungSehr geehrte MarllonSales,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) MarllonSales,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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