GG.BET Casino - Die Auszahlungsmethoden für Spieler sind eingeschränkt.

Hallo

Ich habe auf dieser Seite eine Einzahlung in Form von Kryptowährung USDT getätigt, nachdem ich eine ihrer Regeln gelesen hatte, die besagt: „Sie müssen die Auszahlung mit derselben Methode vornehmen, die Sie für die Einzahlung verwendet haben."

Aber als ich Geld abheben wollte, hieß es, dass nur Imps verwendet werden können.

Ich habe bereits mit der Sperrung meines Bankkontos und Beschwerden wegen Cyberkriminalität zu kämpfen, weil ich Geld aus nicht autorisierten Quellen angenommen hatte, was mit einer Wettseite in Verbindung stand – keine Überraschung.

Nach vielen Schwierigkeiten und dem Verlust des größten Teils meines abgehobenen Geldes wurde meine Bank wieder freigegeben und unterliegt nun der Einschränkung, dass ich keine Zahlungen von nicht autorisierten Quellen tätigen oder annehmen kann, es sei denn, ich erhalte einen schriftlichen Nachweis über die beteiligte Institution oder Person.

Obwohl GGbet meine Krypto-Einzahlung akzeptiert hat, kann ich das Geld nicht über Kryptowährung oder eine E-Wallet abheben, sondern nur über IMPS, was für mich nicht möglich ist.

Warum wird die Regel „8.13.2. Gelder müssen mit derselben Methode abgehoben werden, die für die Einzahlung verwendet wurde;" erwähnt, wenn sie offensichtlich nicht stimmt und der einzige Grund war, warum ich mich für die Website entschieden habe?

Machen Sie eine Ausnahme und gestatten Sie mir eine manuelle Auszahlung, dann werde ich mein Konto tatsächlich schließen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber ritesh5,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben.

Um Ihnen besser helfen zu können, geben Sie bitte die folgenden Informationen zu Ihrer Situation an:

• Könnten Sie bitte bestätigen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
• Haben Sie sich bezüglich des Problems an den Kundenservice des Casinos gewendet? Wenn ja, wie lautete die Antwort? Bitte senden Sie Screenshots oder eine E-Mail an [E-Mail-Adresse einfügen]. jean.s@casino.guru Oder posten Sie sie hier.

Ihre Mithilfe bei der Bereitstellung dieser Details hilft uns, den Sachverhalt zu untersuchen und eine Lösung zu finden. Diese Informationen sind für uns unerlässlich, um die Situation zu verstehen und angemessene Maßnahmen zur Bearbeitung Ihrer Beschwerde zu ergreifen.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen.

Beste grüße,

Jean

Ja, mein Konto ist vollständig nach KYC verifiziert.

Ja, ich habe den Bonus genutzt, aber ich glaube nicht, dass er eine große Rolle gespielt hat, da ich 200 USD Bargeld eingezahlt und damit gespielt hatte (davor hatte ich 300 USD eingezahlt, gespielt und verloren).

Ich habe den Support kontaktiert, der im Grunde sagte: „Kryptowährungen sind in Ihrer Region derzeit nicht verfügbar. Bitte nutzen Sie die verfügbare Methode", obwohl die einzige Methode IMPS ist, während sie offen Krypto-Einzahlungen annehmen.

Hallo ritesh5,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Jean, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Jean Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Jean Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Kann ich etwas erwarten?

Ich verstehe, wie frustrierend die Situation ist.

Casinos sind manchmal in der Art der Zahlungsmethoden, die sie anbieten können, eingeschränkt, oft aufgrund von Geolocation-Beschränkungen oder Vereinbarungen mit Zahlungsanbietern.

Am besten wäre es, die Situation zu erläutern und nach einer alternativen Methode zu fragen oder zu fragen, wann eine alternative Methode möglich wäre.

Haben Sie versucht, den E-Mail-Support zu kontaktieren? Bitte geben Sie mir Bescheid, sobald Sie Neuigkeiten haben. Vielen Dank.

Es gibt keine alternativen Methoden außer der Banküberweisung, und wenn Sie diese tatsächlich nutzen, wird Ihr Bankkonto mit Sicherheit in Zukunft gesperrt/eingefroren, da diese Transaktionen nicht sicher sind.

Der einzige Grund, warum ich mich für diese Seite entschieden habe, ist, dass sie Krypto-Einzahlungen mit der Regel anbieten, dass man die Auszahlung mit derselben Methode vornehmen muss, mit der man eingezahlt hat.

Wenn Sie keine Krypto-Auszahlungen zulassen, warum akzeptieren Sie dann überhaupt Einzahlungen?

Es gibt buchstäblich keine alternativen Methoden, und der Support ist weder per Chat noch per E-Mail erreichbar.

Lieber ritesh5,

Vielen Dank für Ihre Geduld während des gesamten Prozesses. Ich verstehe Ihren Unmut hinsichtlich der Ihnen zur Verfügung stehenden Auszahlungsmöglichkeiten und der Diskrepanz zwischen Ihren Erwartungen und den aktuell vom Casino angebotenen Methoden.

Leider können wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen, da Casinos grundsätzlich selbst entscheiden können, welche Zahlungsmethoden sie in welchen Regionen anbieten, und wir keine Befugnis haben, sie zur Aktivierung oder Wiedereinführung von Kryptowährungsauszahlungen zu verpflichten. Aus diesem Grund können wir das Casino nicht auffordern, Ihre Auszahlung über eine Zahlungsmethode abzuwickeln, die Ihrem Konto derzeit nicht zur Verfügung steht.

Wir empfehlen Ihnen, weiterhin mit dem Kundenservice des Casinos in Kontakt zu bleiben und nachzufragen, ob Auszahlungen in Kryptowährung zukünftig möglich sein werden oder ob es alternative Auszahlungsmethoden gibt, die für Ihre Situation geeignet sind. Da wir in Bezug auf die Zahlungsmethoden des Casinos keine weiteren Maßnahmen für Sie ergreifen können, schließen wir diese Beschwerde nun.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Jean