GG.BET Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde verzögert und abgelehnt.

Ich habe drei Wochen darauf gewartet, dass sie meine Auszahlung bearbeiten. Zuerst verlangten sie denselben Ausweis wie andere Websites, der akzeptiert und verifiziert wurde. Seitdem umgehen sie meine E-Mails bezüglich des Zeitrahmens, in dem sie meine Auszahlung bearbeiten würden. Nach drei Wochen lehnten sie meine Auszahlung ab. Ich erhalte immer wieder die gleiche Antwort vom Online-Support: „Entschuldigen Sie, aber ich habe bereits erklärt, dass ich Ihnen keinen Zeitrahmen für die Bearbeitung nennen kann." Kein Zeitrahmen bedeutet, dass sie die Auszahlung überhaupt nicht durchführen müssen …

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Lieber marcimarci111,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit GGBet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Katarina

Ich habe bisher keine erfolgreichen Abhebungen vorgenommen

Ich habe 0 Bonus, hatte nie einen

Lieber marcimarci111,

vielen Dank für Ihre Antwort.

Könnten Sie bitte die gesamte Kommunikation, die Sie mit diesem Casino hatten, weiterleiten an katarina.d@casino.guru . Dazu gehören E-Mails, Live-Chat-Transkripte und alle dazugehörigen Screenshots.

Bitte benachrichtigen Sie mich hier im Thread, sobald die E-Mail gesendet wurde.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Katarina

Ich habe E-Mails weitergeleitet und Ihnen auch Screenshots geschickt. Danke

Vielen Dank, marcimarci111, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Martina weiterleiten ( martina.b@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber marcimarci111,

Mein Name ist Martina und ich werde Sie von nun an bei der Lösung Ihrer Beschwerde unterstützen. Es tut mir leid, dass Sie sich in dieser Situation befinden. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter von GGBet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrter Casino-Vertreter, könnten Sie bitte weitere Informationen zu diesem Fall bereitstellen und den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers abgelehnt wurde und er sein Geld nicht erhalten konnte?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Nur als zusätzliche Information, die 4. Auszahlung wurde auch nach 2 Wochen abgelehnt (171 828,59 HUF): „Wir möchten Sie darüber informieren, dass die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode aus technischen Gründen vorübergehend nicht verfügbar ist." Ich habe heute eine andere Methode ausprobiert, aber als ich fragte, ob mein Fall irgendeine Bedeutung oder Priorität erhält, sodass ich weitere 2-3 Wochen auf eine Ablehnung warten müsste, sagten sie: „Wir möchten Sie darüber informieren, dass jede Auszahlungsanforderung einzeln geprüft wird und die Bearbeitungszeiten variieren können."

Lieber marcimarci111,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihren Fall geprüft und möchten den Sachverhalt gerne im Detail klären.

Die ersten drei Auszahlungsanträge wurden aufgrund unzureichenden Guthabens abgelehnt. Sie haben Auszahlungsanträge gestellt, während Sie Ihr Guthaben weiter genutzt haben. Dadurch wurde zum Zeitpunkt der Bearbeitung ein niedrigerer Betrag als der gewünschte Auszahlungsbetrag ermittelt. Das System hat diese Anträge daher automatisch abgelehnt.

Wie Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt wurde, war die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode bei Ihrer letzten Auszahlung aus technischen Gründen vorübergehend nicht verfügbar. Aus diesem Grund konnte die Auszahlung zu diesem Zeitpunkt nicht abgeschlossen werden.

Bezüglich der Bearbeitungszeiten für Auszahlungen beachten Sie bitte, dass gemäß Regel 8.3.1 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

Die Bearbeitungszeit für Auszahlungsanträge variiert je nach den erforderlichen Verfahren zur Einhaltung der regulatorischen Standards und der internen Vorschriften des Unternehmens. Bearbeitungszeiten und -verfahren werden vom Unternehmen für jede Transaktion individuell festgelegt. Diese Maßnahmen sind notwendig, um die Sicherheit und Integrität aller Transaktionen zu gewährleisten. Zusätzliche Kontrollen werden in unregelmäßigen Abständen durchgeführt und sind unerlässlich, um alle Details zu bestätigen.

Wir können außerdem bestätigen, dass am 25. Oktober ein neuer Auszahlungsantrag eingereicht wurde, der derzeit geprüft wird. Bitte rechnen Sie mit der erforderlichen Bearbeitungszeit gemäß unseren internen Verfahren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Beste grüße,

GG.BET Team

Liebes GG.BET-Team

Liebes GG.BET-Team,

Dauert dieser Vorgang normalerweise 2–3 Wochen? Und nach dieser langen Wartezeit lehnen Sie ihn aufgrund eines „technischen Problems" ab – woraufhin ich den Vorgang erneut starten und weitere Wochen warten muss?

Ich habe auf über 20 verschiedenen Wettseiten gespielt und noch nie solche ständigen Probleme und Verzögerungen erlebt. Nach eineinhalb Monaten habe ich wirklich das Gefühl, dass Sie meine Gewinne einfach nicht auszahlen wollen. Es scheint, als würden Sie Auszahlungen absichtlich verzögern, in der Hoffnung, dass ich wieder spiele und mein Guthaben verliere, sodass Sie gar nichts bezahlen müssen.

Ich habe alle Anforderungen erfüllt und meine Gewinne sind völlig legitim und keine Bonusgelder. Sich hinter internen Verfahren und unbestimmten „Überprüfungszeiten" zu verstecken, ist inakzeptabel und unprofessionell.

Liebes GGBet Casino Team,

Vielen Dank für das Update!

Wir würden uns freuen, wenn Sie diesen Fall priorisieren und uns so schnell wie möglich informieren könnten, sobald Fortschritte erkennbar sind. Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Unterstützung.

Liebe Martina,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wie bereits erwähnt, wird jeder Auszahlungsantrag individuell geprüft. Solange alle erforderlichen Überprüfungsverfahren von der zuständigen Abteilung nicht vollständig abgeschlossen sind, kann die Transaktion nicht abgeschlossen werden.

Seien Sie versichert, dass Ihr Fall mit größter Aufmerksamkeit und Sorgfalt behandelt wird. Wir bitten Sie, den erfolgreichen Abschluss des Auszahlungsprozesses abzuwarten – derzeit besteht kein Grund zur Sorge.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.

Mit freundlichen Grüße,

GG.BET Team

Liebes GGBet Casino Team,

Ich verstehe vollkommen, dass die sorgfältige Prüfung dieser Bewertungen einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Ich weiß das wirklich zu schätzen!

Ich wollte nur höflich nachfragen, ob Sie uns Bescheid geben könnten, sobald es Updates gibt, da der Player nun schon seit etwa sechs Wochen auf Neuigkeiten wartet.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Hilfe – wir wissen das wirklich zu schätzen!

Liebe Martina,

Wir bestätigen, dass wir Sie umgehend informieren werden, sobald es Neuigkeiten zu diesem Fall gibt. Wie bereits erwähnt, wurde der Benutzer bereits über die Gründe für die erfolglosen Auszahlungsversuche informiert. Diese beruhten alle auf gültigen Gründen, die von unseren Finanz- und Sicherheitsabteilungen überprüft wurden.

Bitte beachten Sie auch, dass gemäß unserer internen Richtlinie die Bearbeitungszeit für Auszahlungsanträge ab dem Zeitpunkt der Antragstellung beginnt und nicht ab dem Datum einer vorherigen Kommunikation oder früherer Versuche.

Wir versichern Ihnen, dass unser Team diese Angelegenheit weiterhin aufmerksam beobachtet und Sie über den aktuellen Stand informiert, sobald Fortschritte erzielt werden.

Beste grüße,

GG.BET Team

Vielen Dank an GGBet Casino für das Update!

Lieber marcimarci111,

Gibt es irgendwelche Fortschritte? Wurde eine Ihrer Anfragen bearbeitet?

Nein, nichts...

Genau wie bei den vorherigen. Keine E-Mail, kein Update. „Einfach abwarten."

Aber wie ich in den Online-Kommentaren lese, ist es nicht ungewöhnlich, dass Kunden ewig warten müssen. Und meistens lehnen sie einfach alles ab, und man gibt irgendwann auf… Ich verliere langsam die Hoffnung, dass diese ca. 440 EUR verloren sind und ich nichts mehr tun kann.

Lieber marcimarci111,

Ich verstehe, dass du die Hoffnung verlierst, aber gib sie noch nicht auf!

Sehr geehrtes GGBet Casino Team,

Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie diesem Fall Priorität einräumen und uns umgehend über etwaige Fortschritte informieren könnten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Unterstützung.

Lieber marcimarci111,

Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Seien Sie versichert, dass Sie Ihr Geld erhalten werden – wir arbeiten absolut legal und transparent mit einer gültigen Lizenz, und jede Auszahlungsanfrage wird gemäß den geltenden regulatorischen Standards bearbeitet.

Ihr Fall wird derzeit von unserer Finanzabteilung geprüft. Obwohl diese Verfahren aufgrund zusätzlicher Sicherheits- und Compliance-Prüfungen gelegentlich länger dauern können, sind sie ein notwendiger Bestandteil, um die Sicherheit und Integrität aller Transaktionen auf unserer Plattform zu gewährleisten.

Wir bedanken uns herzlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir den Vorgang abschließen. Ihre Auszahlung wird abgeschlossen, sobald alle internen Prüfungen beendet sind.

Liebe Martina,

Wir haben unsere Finanzabteilung bezüglich dieses Falls kontaktiert. Diese bestätigte, dass der Auszahlungsantrag des Nutzers derzeit einer Standardprüfung und Compliance-Prüfung unterzogen wird. Sobald diese Prüfungen abgeschlossen sind, wird die Auszahlung entsprechend bearbeitet.

Wir werden Sie umgehend informieren, sobald es Fortschritte oder Statusaktualisierungen in diesem Fall gibt.

Beste grüße,

GG.BET-Team

Sehr geehrtes GGBet Casino Team,

Vielen Dank für das Update!

Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie sich baldmöglichst um diese Angelegenheit kümmern und uns über etwaige Fortschritte informieren könnten. Vielen Dank nochmals für Ihre freundliche Unterstützung.

Liebe Martina,

Vielen Dank für Ihre Nachricht!

Wir wissen Ihre Nachfrage und Ihr Interesse an diesem Fall sehr zu schätzen. Wie bereits erwähnt, durchläuft der betreffende Auszahlungsantrag noch die standardmäßigen Prüfverfahren gemäß unseren internen Richtlinien und Lizenzbestimmungen.

Wir haben uns erneut mit unserer Finanzabteilung in Verbindung gesetzt, um sicherzustellen, dass der Prozess so effizient wie möglich abläuft. Sobald es Neuigkeiten oder Statusänderungen gibt, werden wir Sie umgehend informieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis – wir tun unser Bestes, um diese Angelegenheit so schnell wie möglich abzuschließen.

Beste grüße,

GG.BET-Team

Es ist immer noch keine Auszahlung erfolgt. Sie wurde schließlich am 25. Oktober beantragt. Das ist wirklich lächerlich.

„Wir haben uns erneut an unsere Finanzabteilung gewandt, um sicherzustellen, dass der Vorgang so effizient wie möglich abgewickelt wird. Sobald es Neuigkeiten oder Statusänderungen gibt, werden wir Sie umgehend informieren." Es gab keine Rückmeldung, keine Aktualisierung, nichts. Martina, gibt es eine Möglichkeit, rechtliche Unterstützung in Anspruch zu nehmen? Es geht um 440 Euro, die ich seit zwei Monaten nicht zurückerhalten habe.

Lieber marcimarci111,

Ich verstehe vollkommen, wie stressig und entmutigend diese Situation für Sie sein muss, und es ist verständlich, dass Sie frustriert und erschöpft sind. Selbstverständlich steht es Ihnen frei, rechtliche Hilfe in Anspruch zu nehmen, wenn Sie dies wünschen. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir lediglich Mediatoren und keine Rechtsberatung anbieten. Daher können wir Ihnen in dieser Angelegenheit leider nicht weiterhelfen. Ich wünschte aufrichtig, wir könnten mehr für Sie tun, und wir fühlen mit Ihnen in Ihrer schwierigen Lage.

Sehr geehrtes GGBet Casino Team,

Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie diesem Fall Priorität einräumen und uns so bald wie möglich über den Fortschritt informieren könnten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihre Mitarbeit.

Verehrte Gäste,

Vielen Dank für Ihre Nachrichten und Ihre Nachfragen.

Wir haben soeben unsere Finanzabteilung bezüglich dieses Falls kontaktiert, und diese hat bestätigt, dass die Transaktion derzeit den abschließenden obligatorischen Überprüfungen unterzogen wird.

Wir bitten um etwas mehr Zeit – der Vorgang nähert sich dem Abschluss, und der Spieler wird sein Geld bald erhalten.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und negativen Gefühle, die diese Situation für den Spieler verursacht hat. Seien Sie versichert, dass Ihr Fall mit höchster Priorität bearbeitet wird und wir Sie umgehend benachrichtigen, sobald er vollständig abgeschlossen ist.

Beste grüße,

GG.BET-Team

Sehr geehrtes GGBet Casino Team,

Vielen Dank für das Update!

Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie diesem Fall Priorität einräumen und uns umgehend über etwaige Fortschritte informieren könnten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Unterstützung.

Lieber marcimarci111,

Bitte geben Sie mir Bescheid, sobald Sie das Geld erhalten haben. Vielen Dank im Voraus.

Habe gerade nachgesehen. Keine Rückmeldung von GG. Keine E-Mail mit Begründung. Keine Antwort auf meine E-Mails. Ich drehe echt durch. Ich warte jetzt schon seit zwei Monaten.

Ich würde es sehr begrüßen, wenn GG mir genau sagen würde, was ich tun muss, um mein rechtmäßig verdientes Geld zurückzubekommen!

Sehr geehrtes GGBet Casino, könnten Sie uns bitte ein Update geben?

„Ihr Konto wurde gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von GG.BET gesperrt. Ausführlichere Informationen finden Sie in den Regeln in Abschnitt 17.3 (Unterabschnitte 1-3) bezüglich Verstößen gegen die Website-Regeln sowie in den Abschnitten 8.7 und 8.12."

Ich habe eine Rückbuchung veranlasst, da zwei meiner Auszahlungen abgelehnt wurden. Aus offensichtlichen Gründen hielt ich das für Betrug und beantragte daher die Rückbuchung. Daraufhin wurde mein Konto gesperrt und mein Geld einbehalten.

Wie können solche Seiten legal sein? Ich wette, sie sind illegal, oder? Ihr seid eine Plage für die Gesellschaft und zieht alle anderen runter, um euch morgen selbst zu bereichern. Das ist wirklich empörend und gehört ehrlich gesagt unter die Kategorie „Verbrechen gegen die Menschlichkeit".

Vielen Dank an GG Bet für den Diebstahl von 130.000 HUF (340 EUR) von mir.

Vielen Dank an Casino Bet für die Unterstützung, aber ich glaube, diese Fälle sind von vornherein verloren.

Mir ist bewusst, dass eine Rückbuchung für das Casino eine ernste Angelegenheit ist und dass es das Recht hat, für daraus resultierende Verluste Schadensersatz zu fordern. Gegebenenfalls kann es auch ein Konto schließen. Der vollständige Verlust des Spielerguthabens ist jedoch eine deutlich komplexere und umstrittene Angelegenheit. Ich möchte das Casino daher dringend bitten, die Situation sorgfältig zu prüfen und sicherzustellen, dass jede Entscheidung – ob das Guthaben einbehalten oder dem Spieler erstattet wird – auf klaren und stichhaltigen Gründen beruht.

Verehrte Gäste,

Wir möchten die Situation im Detail aufklären, damit Sie beide ein vollständiges und genaues Bild erhalten.

Zunächst wurde das Konto gemäß Abschnitt 17.3 (Unterabschnitte 1-3) unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen gesperrt, die uns Folgendes erlauben:

• einen Benutzer über einen Verstoß informieren;
• Konto sperren;
• oder das Konto mit oder ohne vorherige Ankündigung zu schließen.

in Fällen, in denen gegen die Regeln der Website verstoßen wird.

In diesem Fall bezogen sich die Verstöße direkt auf Abschnitt 8.7 und Abschnitt 8.12 der Nutzungsbedingungen:

• 8.7 stellt klar, dass der Nutzer mit der Einzahlung von Geldern zustimmt, keine Rückbuchung einzuleiten oder zu versuchen, und dass er alle durch solche Handlungen verursachten Verluste erstatten muss.
• 8.12 verlangt, dass alle Einzahlungen bestätigt, gutgeschrieben und nicht zurückgebucht sein müssen, bevor eine Auszahlung bearbeitet werden kann.

Da der Nutzer eine Rückbuchung veranlasst hat, stellt dies allein schon einen direkten Verstoß gegen diese Regeln dar.

Darüber hinaus möchten wir der vollständigen Transparenz halber einen wichtigen Fakt hervorheben:

Der Nutzer hatte nur eine Einzahlung auf dem Konto – und diese Einzahlung wurde ihm im Rahmen der Rückbuchung zurückerstattet.

Die Behauptung, wir hätten Gelder „entwendet" oder „gestohlen", ist daher unzutreffend. Der Nutzer hat den einzigen jemals eingezahlten Betrag bereits zurückerhalten, und es wurden keine weiteren Gelder von uns abgebucht oder einbehalten. Aus diesem Grund entspricht die Aussage über einen Verlust von 130.000 HUF (340 EUR) weder dem tatsächlichen Kontostand noch der Transaktionshistorie.

Wir verstehen vollkommen, dass Kontoschließung und Guthabenverfall stets sorgfältig geprüft werden müssen. Im vorliegenden Fall trifft der Guthabenverfall jedoch nicht zu, da nach der Rückbuchung keine weiteren verifizierten Gelder mehr auf dem Konto vorhanden waren. Lediglich die zurückerstattete Einzahlung war noch vorhanden.

Wir schätzen Ihre ausgewogene Vorgehensweise und bestätigen, dass die Situation vor jeglichen Maßnahmen eingehend geprüft wurde. Die Entscheidung basiert ausschließlich auf dokumentierten Regelverstößen und nicht auf subjektiven Einschätzungen.

Abschließend möchten wir betonen, dass wir legal arbeiten, alle gesetzlichen Bestimmungen einhalten und über eine offizielle Lizenz verfügen. Alle Entscheidungen werden gemäß den Nutzungsbedingungen der Plattform getroffen, denen die Nutzer bei der Registrierung zustimmen.

Beste grüße,

GG.BET-Team

Sehr geehrtes GGBet Casino Team,

Vielen Dank für die Bereitstellung aller Informationen zu diesem Fall. Ihre Argumente sind klar und nachvollziehbar.

Könnten Sie mir bitte, wenn möglich, einen Nachweis über die Rückbuchung sowie eine Bestätigung darüber zukommen lassen, dass die Einzahlung des Spielers zurückerstattet wurde? Sie können diese direkt an meine E-Mail-Adresse senden ( martina.b@casino.guru ).

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Liebe Martina,

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir die angeforderten Unterlagen nicht früher zur Verfügung gestellt haben.

Wir klären derzeit noch die Details mit dem Zahlungsdienstleister, um den notwendigen Nachweis für die Rückbuchung sowie die formale Bestätigung der Rückerstattung der Spielereinzahlung zu erhalten. Leider dauert dieses Verfahren etwas länger als erwartet.

Wir bitten Sie um etwas Geduld, während wir die letzten Details mit dem Abrechnungsteam klären. Sobald die Unterlagen fertig sind, senden wir sie Ihnen per E-Mail zu.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

GG.BET-Team

Sehr geehrtes GGBet Casino Team,

Vielen Dank für das Update!

Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie diesem Fall Priorität einräumen und uns umgehend über etwaige Fortschritte informieren könnten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Unterstützung.

Liebe Martina,

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Warten.

Wir warten derzeit auf eine detaillierte Antwort des externen Anbieters. Leider verzögert sich die Rückmeldung. Wir bitten Sie um etwas mehr Zeit, um alle notwendigen Informationen zusammenzutragen und Ihnen eine vollständige und präzise Antwort zukommen zu lassen.

Sehr geehrtes GGBet Casino Team,

Sobald Sie alle notwendigen Details erhalten haben, geben Sie uns bitte umgehend Bescheid.

Vielen Dank im Voraus.

Liebe Martina,

Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail mit zusätzlichen Informationen zu diesem Fall geschickt.

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Lieber marcimarci111,

Ich verstehe Ihren Ärger, da Sie so lange auf Ihre Auszahlungen warten mussten. Die Rückbuchung von im Casino eingezahlten oder ausgegebenen Geldern stellt jedoch einen schwerwiegenden Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos dar. Sie umgeht die vereinbarten Ein- und Auszahlungsregeln und gilt als finanzieller Missbrauch. Rückbuchungen können zur dauerhaften Kontosperrung und zum Verlust der Gewinne führen.

Aus diesen Gründen können wir Ihrer Beschwerde nicht stattgeben und weisen sie als unberechtigt zurück. Wir raten Ihnen dringend, zukünftig keine Rückbuchungen für Guthaben in Online-Casinos zu veranlassen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir keine zufriedenstellendere Lösung anbieten konnten. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.