GG.BET Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und die Gewinne werden einbehalten.

Alles begann am 2. April, als ich mich bei ggbet anmeldete, weil sie einen seriösen Eindruck machten. Ich zahlte 2700 RON (ca. 500 Euro) ein, spielte, dann wurde mein Konto gesperrt und die Gewinne wurden nicht ausgezahlt. Die Quote lag bei 1, und es blieb nur noch die Einzahlung übrig. Seitdem habe ich Probleme, mein Geld abzuheben, und sie weigern sich, es mir zurückzugeben! Sie verlangten die vollständige KYC-Verifizierung, ich schickte ihnen ein Selfie mit meinem Ausweis in der Hand – alles, was sie wollten. Sie vertrösten mich immer wieder. Ich habe seit dem 2. April über zehn Auszahlungsversuche unternommen, aber nichts ist passiert. Ich warte nun schon 20–30 Tage. Ich habe mein Konto erneut gekündigt und hier angerufen. Ich will einfach nur mein Geld zurück! Sie sind verpflichtet, es mir zu geben, zumal ich weniger abgehoben habe, als ich eingezahlt habe.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber sebimihai22,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir empfehlen Ihnen, Auszahlungen nicht unnötig zu stornieren. Wenn Sie eine Auszahlung beantragen, kann es sein, dass Ihre Anfrage erst später bearbeitet wird. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit bereits erfolgreiche Auszahlungen vom Casino vorgenommen?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus erzielt?
• Wann hatten Sie zuletzt Kontakt mit dem Casino bezüglich der Verzögerung?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas