GG.BET Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Hallo,

GG.bet hatte kürzlich mein Konto mit über 2000 USD auf meinem Guthaben gesperrt. Ich habe den Support angeschrieben, der Grund war, dass ich mehrere Konten eröffnet hatte. Das stimmt nicht, da ich in einem Haushalt mit fünf Personen lebe und zwei von uns in der Vergangenheit auf der Seite gespielt haben.

Lieber Roberttrepert12,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die AGB überprüft und folgendes gefunden:

„5.5. Sie dürfen nur ein einziges Konto auf der Website eröffnen. Jedes andere Konto, das Sie auf der Website eröffnen, wird als „doppeltes Konto" betrachtet. Alle doppelten Konten können von uns sofort geschlossen werden und:

5.5.1. alle Transaktionen, die vom doppelten Konto getätigt wurden, können ungültig gemacht werden;

5.5.2. alle Einsätze oder Einzahlungen, die mit diesem doppelten Konto getätigt wurden, können an Sie zurückerstattet werden;

5.5.3. Jegliche Rückzahlungen, Gewinne oder Boni, die Sie während der Zeit, in der das Duplikatkonto aktiv war, erhalten oder angesammelt haben, können Ihnen verfallen und von uns zurückgefordert werden, und alle vom Duplikatkonto abgehobenen Gelder werden uns auf Verlangen zurückerstattet."

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Können Sie bitte mitteilen, ob Sie die Überprüfung bestanden haben?

Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Lieber Roberttrepert12,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.