Der Spieler aus Lettland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Der Spieler hatte seine Frustration über die Verzögerung und den Mangel an Klarheit seitens des Support-Service des Casinos zum Ausdruck gebracht. Trotz der Hilfsbemühungen unseres Teams reagierte der Spieler nicht auf unsere Nachrichten, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen abzulehnen.
GG.BET Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 100 €
GG.BET Casino
Sicherheitsindex 9.1 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo, meine Zahlung von 100 Euro läuft seit dem 10.02.2024, ich habe den Kundendienst kontaktiert, sie antworten immer mit Warten, ich bitte darum, meine Zahlung zu stornieren und sie erneut zu tätigen, was die Situation definitiv beschleunigen wird, sie immer antworten, dass es nicht möglich ist, . Muss man heutzutage wirklich so lange warten, bis man 100 Euro auszahlt?
Sie sagen, dass ich sie morgen kontaktieren werde, wenn ich die Zahlung nicht erhalte. Auf meine Frage, wie das Problem gelöst werden soll, antworten sie, dass ich es der Finanzabteilung übergeben werde, um zu prüfen, was mit der Zahlung los ist, und dann Ich muss wieder 7 Tage warten, das ist Wahnsinn, warum können Sie nicht gleich bei der Finanzabteilung nachfragen?
Ich bin seit Jahren Kunde und hatte NIE dieses Problem
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Cyntia190390,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch habe nach dieser Anfrage auch eine Zahlung getätigt, diese wurde sofort meinem Konto gutgeschrieben, aber diese Zahlung bleibt irgendwo hängen. Es wurde bereits am 10.02. vom Casino bearbeitet, befindet sich jedoch seit 7 Tagen im Status „In Bearbeitung".
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungNach 5 Werktagen sagt der Support ständig: „Warte, warte, warte", als ich frage, wie lange ich warten muss, wissen sie nicht, was das bedeutet? Ich muss Jahre warten?? Ich verstehe nicht, wie genau sie ihre Kunden schützen können, wenn sie nichts tun können. Ich glaube nicht, dass es wirklich legal ist. Schicken Sie mir also die Details, über welches System die Zahlung erfolgt ist, damit ich es nachvollziehen kann!!!
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Cyntia190390,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Cyntia190390,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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