Der Rückzug des Spielers verzögerte sich um mehr als 2 Wochen. Der Spieler hat auf die Beschwerde nicht reagiert und sie wurde als "abgelehnt" geschlossen.
GG.BET Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
Betrag: 70.450 Ft
GG.BET Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungVor 15 Tagen eine Auszahlungsanfrage bei GG.bet gestellt, aber die Transaktion läuft seitdem. Sie behaupten, dass sie die Zahlung bereits verarbeitet haben und das Problem liegt im System des Zahlungsanbieters, aber ich sehe keine Bemühungen, es richtig zu machen. Live-Support kann nicht helfen, deshalb frage ich Sie.
Danke im Voraus
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungHallo bftbettingbasketball,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit GGBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungVielen Dank an bftbettingbasketball für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen von nun an zur Seite stehen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungHallo alle,
Gemäß unseren Aufzeichnungen hat der Spieler keine aktiven/ausstehenden Auszahlungen.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungHallo bftbettingbasketball,
Mein Name ist Stefan und ich übernehme ab sofort diesen Fall.
Sind die vom Casino bereitgestellten Informationen korrekt? Haben Sie ausstehende Auszahlungen? Haben Sie die Zahlung bereits erhalten?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan
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vor 3 Jahren
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Sehr geehrte(r) bftbettingbasketball,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungAus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan
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