Ein Spieler aus Ungarn berichtet, dass sein Konto von GGBet aufgrund angeblicher Mehrfachkonten und Bonusmissbrauchs dauerhaft gesperrt wurde, was zur Einziehung seines Guthabens von 50.070 HUF führte. Er beteuert, nur ein Konto zu betreiben, während das andere seinem Partner gehöre. Beide seien bereit, ihre Identität nachzuweisen, um die Situation zu klären.
GG.BET Casino - Das Spielerkonto wurde wegen angeblichen Bonusmissbrauchs geschlossen.
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Sicherheitsindex 9.1 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungBeschwerdetitel: Konto wegen angeblicher Mehrfachkonten / Bonusmissbrauchs gesperrt
Beschwerdebeschreibung:
Mein Konto (registriert unter dem Namen Orosz László) wurde von GGBet dauerhaft gesperrt und mein Guthaben von 50.070 HUF eingezogen. Das Casino behauptet, ich hätte mehrere Konten erstellt, um Bonusangebote auszunutzen.
Ich möchte klarstellen, dass ich nur ein Konto besitze und nutze. Das andere Konto gehört meinem Lebenspartner, der sich über dasselbe WLAN/dieselbe IP-Adresse registriert hat. Wir sind zwei separate Personen und haben nicht versucht, Bonusprogramme zu missbrauchen.
Wir beide sind vollumfänglich darauf vorbereitet, eine vollständige Identitätsprüfung (KYC) durchzuführen, einschließlich Ausweisdokumenten, Adressnachweis und Nachweisen über die Inhaberschaft der Zahlungsmethoden, um zu beweisen, dass wir zwei verschiedene Personen sind.
Mein Einspruch wurde vom Support-Team abgelehnt. Ich bitte das Casino, unsere Unterlagen zu prüfen, mein Konto zu entsperren und mein Guthaben freizugeben.
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gestern
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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gestern
ÜbersetzungLieber Orosz2323,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde.
Um mir zu helfen, Ihren Fall besser zu verstehen, könnten Sie bitte die folgenden Fragen beantworten?
- Haben Sie Ihre Gewinne durch Casinospiele, Sportwetten oder beides erzielt?
- Haben Sie und Ihr Partner beim Spielen im Casino denselben Bonus genutzt?
- Hatten Sie die KYC-Verifizierung abgeschlossen, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Karla M.
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