GG.BET Casino - Das Konto des Spielers wurde aufgrund eines Registrierungsproblems geschlossen.

Liebes GG BET Support-Team,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Ich schreibe Ihnen, um ein Problem mit meinem Konto zu lösen. Es scheint, dass mein Konto aufgrund einer doppelten Registrierung gesperrt wurde. Ich möchte jedoch klarstellen, dass die fragliche Registrierung von meinem Zwillingsbruder vorgenommen wurde, der denselben Namen hat wie ich.

Wir sind zwei verschiedene Personen und die Registrierung, die zur Sperrung geführt hat, wurde von ihm vorgenommen, nicht von mir. Ich bitte Sie höflich, die Situation zu überprüfen und die Sperrung meines Kontos zu überdenken, da ich keine Bedingungen verletzt habe.

Ich habe außerdem ein Guthaben von 400.000 HUF auf meinem Konto, auf das ich derzeit nicht zugreifen kann. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir bei der Lösung dieses Problems helfen würden, damit ich wieder Zugriff auf meine Gelder habe.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie zur Klärung dieser Angelegenheit weitere Informationen benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Hilfe. Ich freue mich auf Ihre baldige Antwort.

Beste grüße,

Csizmazia D*****

Hallo drnishere,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit GGBet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Hat Ihr Zwilling auch den gleichen Vor- und Nachnamen?
• Gibt es eine Möglichkeit zu beweisen, dass das Konto nicht von Ihnen erstellt wurde oder dass Sie einen Zwillingsbruder haben?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo ,

1: vor ungefähr zwei Jahren oder einem Jahr, ich erinnere mich nicht genau

2: Ja, und wir wohnen im selben Haus, also ist die IP dieselbe

3: nein und ja

4: heute haben sie mir gesagt, dass sie mein Konto nicht entsperren können und ich nicht abheben kann, also habe ich 400.000 HUF verloren. Danke für Ihre Hilfe

Lieber Drnishere,

Ich hoffe, es geht dir gut.

Können Sie bitte bestätigen, ob Sie und Ihr Zwillingsbruder jemals dasselbe Gerät verwendet haben, um auf das Casino-Konto zuzugreifen?

Wenn möglich, legen Sie bitte relevante Unterlagen zur Unterstützung Ihres Anspruchs vor, z. B. einen Ausweis oder ein anderes offizielles Dokument für Sie beide. Sie können diese Informationen an folgende Adresse weiterleiten: nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) drnishere,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.