GetSlots Casino - Der Cashback-Bonus des Spielers wurde nicht aktiviert.

Ich habe 20 € eingezahlt, nachdem ich am Sonntag ein 100% Cashback-Angebot erhalten hatte. Die Bedingungen sind klar - jede an diesem Sonntag getätigte Bonus-freie Einzahlung zwischen 20 und 50 € würde 100% Cashback bringen. Als ich fragte, wo es sei, gaben sie drei aufeinanderfolgende und abwechselnde Gründe an. Zuerst, dass ich nur 12 € eingezahlt hatte, aber als mir meine Quittung vorgelegt wurde, sagten sie, dass die Mindesteinzahlung 50 € betrug und schließlich, dass ich sie hätte kontaktieren sollen, bevor ich anfing zu spielen.

Bitte beachten Sie die beiliegenden Fotos von Screenshots mit Kundenservice.

Ich bitte um die 20 € zurück.

Lieber Erikolsen,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe versucht, die mit diesem Bonus verbundenen AGB zu finden, war aber nicht erfolgreich, wahrscheinlich weil es sich um ein Sonderangebot handelte. Ich möchte darauf hinweisen, dass Spieler normalerweise Cashback-Boni erhalten, nachdem sie ihre Einzahlung verloren haben (sofern in den AGB nichts anderes angegeben ist). Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihre Einzahlung weggespielt und dann den Cashback-Bonus angefordert haben?

Würdest du so nett sein und mir eine relevante Kommunikation zwischen dir und dem Casino weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Hier sind die AGB für das Angebot:

Und ja - ich habe am Sonntag die gesamte Einzahlung getätigt und verloren.

Ich habe Ihnen die Mitteilung per Post geschickt, kann sie aber gerne veröffentlichen

Vielen Dank erikolsen für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Der Spieler hat uns gerade gebeten, die Beschwerde zu schließen, und wir respektieren seine Entscheidung. Daher werde ich die Beschwerde jetzt als "abgelehnt" markieren.

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru