Gaming Bets Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Die Auszahlung meiner Auszahlung verzögert sich. Ich erhielt jedoch eine E-Mail, dass meine Auszahlung am 21.02.2025 erfolgreich abgeschlossen wurde. Ich habe meine Krypto-Wallet-Adresse als Auszahlungsmethode verwendet. Ich schrieb E-Mails an das Casino, um Informationen zur Verzögerung zu erhalten, erhielt jedoch keine Antwort. Anschließend kontaktierte ich den Casino-Support per Chat. Der Mitarbeiter versprach, mich über alle Neuigkeiten zu informieren. Ich habe ihn mehrere Tage lang nach Neuigkeiten gefragt, aber er hatte keine Neuigkeiten. Jetzt ist der Chat nicht mehr verfügbar und ich kann nicht mit dem Casino-Support kommunizieren.

Lieber v2931864,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass sich die Bearbeitung Ihrer Auszahlung verzögert hat. Um das Problem besser zu verstehen und zu beheben, könnten Sie uns bitte weitere Einzelheiten mitteilen, indem Sie die folgenden Fragen beantworten:

• Welche Kryptowährungs-Wallet haben Sie für die Auszahlung verwendet?
• Haben Sie außer der Bestätigungsmail über die erfolgreiche Auszahlung am 21.02.2025 noch weitere Mitteilungen vom Casino erhalten?
• Haben Sie vom Casino eine Zahlungsbestätigung über die erfolgreiche Gewinnauszahlung verlangt?
• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der schnellstmöglichen Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Liebe Veronika,

Nachfolgend finden Sie Antworten auf Ihre Fragen:

Welche Kryptowährungs-Wallet haben Sie für die Auszahlung verwendet?

Ich habe das Binance-Wallet Tether ERC20 verwendet.

Haben Sie außer der Bestätigungsmail über die erfolgreiche Auszahlung am 21.02.2025 noch weitere Mitteilungen vom Casino erhalten?

Wie bereits erwähnt, erhielt ich nur eine Bestätigungs-E-Mail; auf meine E-Mails wurde nicht geantwortet. Nachdem ich die Kommunikation mit dem Support per Chat fortgesetzt hatte, schrieb mir der Mitarbeiter, er habe die zuständige Abteilung informiert, aber ich erhielt keine Informationen von ihnen. Jetzt ist der Chat nicht mehr verfügbar und ich habe die gesamte Kommunikation verloren.

Haben Sie vom Casino eine Zahlungsbestätigung über die erfolgreiche Gewinnauszahlung verlangt?

Ja, ich habe es per Chat beim Agenten angefordert. Er versprach erneut, die zuständige Abteilung zu informieren, aber ich habe immer noch kein Dokument erhalten.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?

Es war mein erster Rückzug.

Bitte leiten Sie mir die E-Mail mit der Bestätigung der erfolgreichen Auszahlung aus diesem Casino weiter an [email protected] .

Bitte leiten Sie mir außerdem den Transaktionsverlauf Ihres Binance-Wallets ab dem 21. Februar weiter. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Hallo Veronika,

Ich habe Ihnen eine E-Mail mit dem Transaktionsverlauf des Casinos und von Binance gesendet.

Vielen Dank, v2931864, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne weiterhilft. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber v2931864,

Ich bin Romi und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Sollten sich seit der letzten Veröffentlichung Neuigkeiten zu diesem Fall ergeben haben, informieren Sie mich bitte.

Ich möchte die Vertreter des Gaming Bets Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.

Liebes Gaming Bets Casino,

Könnten Sie bitte detaillierte Informationen zu diesem Fall bereitstellen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Romi

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber v2931864,

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Normalerweise ist eine enge Kommunikation aller drei Parteien (Spieler, Casino und Vermittler) erforderlich, um eine Einigung zu erzielen. Leider ist dies nicht der Fall, und wir wurden bei unserem Versuch, dieses Problem zu lösen, allein gelassen.

Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Beste grüße,

Romi