Gaming Bets Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Das Casino hat meinen Gewinn am 21.02.2025 ausgezahlt, aber ich habe den Betrag immer noch nicht auf mein Krypto-Wallet erhalten. Ich habe am 10.02. eingezahlt und am 11.02. den Gewinn erhalten. Meine Dokumente wurden überprüft und ich erhielt am 21.02. eine E-Mail vom Casino, dass mein Auszahlungsantrag genehmigt wurde und ich den Betrag erhalten werde. Ich habe mehrere Tage gewartet. Normalerweise dauert die Überweisung auf das Krypto-Wallet einige Stunden, aber nicht Tage. Als ich die lange Verzögerung bei der Auszahlung bemerkte, kontaktierte ich den Casino-Support per Chat, aber sie konnten den Fall immer noch nicht lösen oder schickten mir keine genauen Informationen.

Bitte Gesprächsskripte im Anhang.

Lieber jjorusovich,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs vom Casino bereitstellen?

Haben Sie vom Casino Updates oder zusätzliche Informationen zu dieser Verzögerung erhalten? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: [email protected] , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Liebe Dominika,

Dies war meine erste Auszahlung. Ich habe noch nie zuvor in diesem Casino einen Gewinn erzielt.

Leider habe ich vom Casino noch immer kein Update bezüglich der Verzögerung erhalten.

Ich habe eine Einzahlung mit echtem Geld getätigt und den Reload-Bonus genutzt. Im Anhang finden Sie einen Screenshot des Casino-Verlaufs.

Sehr geehrter jjorusovich, könnten Sie bitte einen Nachweis vorlegen, der zeigt, dass die Gelder seit dem genehmigten Auszahlungsdatum nicht Ihrem Krypto-Wallet gutgeschrieben wurden?

Könnten Sie bitte auch einen Nachweis vorlegen, der bestätigt, dass Sie die Auszahlung auf dieses spezielle Krypto-Wallet veranlasst haben?

Vielen Dank, jjorusovich, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Pavel weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo, jjorusovich!

Bevor ich das Casino zum Thread einlade, möchte ich fragen, ob Sie mit der Transaktion im Screenshot vertraut sind. Der USDT-Betrag ähnelt dem EUR-Betrag, den Sie zur Auszahlung angefordert haben. Wenn diese Transaktion also vom Casino stammt, könnte es sein, dass dem Casino (oder dem Zahlungsanbieter) ein Fehler unterlaufen ist und die Währung, nicht aber den Betrag, verwechselt wurde. Ein weiterer Grund für mich, anzunehmen, dass es sich bei dieser Transaktion um die umstrittene Auszahlung handeln könnte, ist die Adresse, von der sie empfangen wurde. Diese verfügt über beträchtliche Vermögenswerte, was typisch für eine Casino-Adresse sein könnte. Sollte es sich nicht um die fragliche Transaktion handeln, informieren Sie uns bitte hier, kontaktieren Sie den Support und fragen Sie nach dem Transaktions-Hash der Auszahlung. In der Zwischenzeit werde ich das Casino zum Thread einladen, damit es uns die Situation erklären kann. Vielen Dank!

Lieber Pavel,

Die Transaktion auf dem Screenshot ist völlig anders und steht nicht mit dem GamingBets Casino in Verbindung.

Bitte beachten Sie, dass der Casino-Chat nicht mehr verfügbar ist. Ich habe keine Antwort vom Casino erhalten.

Ich möchte das Casino zum Thread einladen, um seine Sicht der Dinge zu erklären.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Mitarbeit des Casinos nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, die Comoros Gaming Authority über das Feld „Beschwerde einreichen" auf der Badge-Seite ( https://verification.anjouangaming.org/validate?domain=gamingbets.com&seal_id=4a586348f9eaa1d95eb147b01d14b0ca147408898a6e5ca060d55c8470538b534cb879c635b409adc6e9d95ccaf20761&stamp=fac7c2ef3f74565cf346ac5fa7054566 ) zu kontaktieren und dort eine Beschwerde einzureichen. Die Gaming Authority bietet Spielern weitere Möglichkeiten und Tools. Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie die Antwort ausgefallen ist, falls Sie dies selbst tun können ( [email protected] ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Pavel Kaczynski