GameSpot Casino - Dem Spieler droht eine verzögerte Telefonnummernverifizierung.

Die Telefonnummernverifizierung kann keinen Code anfordern. Nach mehrtägigen, erfolglosen Anrufen beim Kundenservice wurde mir lediglich empfohlen, eine E-Mail an die Sicherheitsabteilung zu senden. Auf meine erste E-Mail habe ich jedoch keine Antwort erhalten, und bei jeder Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice werde ich aufgefordert, weitere E-Mails zu senden. Es ist äußerst nutzlos, lediglich meine Mobilnummer zu verifizieren. Ich warte nun schon fast eine Woche und habe noch immer keine Antwort von der Abteilung erhalten.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit GameSpot Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie Zugriff auf Ihr Spielerkonto? Können Sie sich einloggen?
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Ist Ihr Spielerkonto verifiziert? Hat das Casino Sie aufgefordert, Dokumente zur Bestätigung Ihrer Identität und Ihres Kontos vorzulegen? Welche?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino zukommen lassen, als Sie versucht haben, die Situation zu klären? Senden Sie mir bitte E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas