Der Spieler aus Finnland wartete über einen Monat auf seinen Auszahlungsantrag vom 17. Juli, der nicht bearbeitet wurde. Er konnte das Casino aufgrund fehlender Support-Optionen und einer ungültigen E-Mail-Adresse nicht kontaktieren. Das Beschwerdeteam hatte mehrmals versucht, das Casino zu erreichen, erhielt jedoch keine Antwort. Es wurde festgestellt, dass das Casino ohne gültige Lizenz operierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde im System als „ungelöst“ markiert, in der Hoffnung, dass die Verschlechterung der Casino-Bewertung zu einer Änderung der Vorgehensweise führen könnte.
Gambly Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine Reaktion
Schwarze Punkte: 195
Betrag: 261 USD₮
Gambly Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Monaten
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Am 17. Juli habe ich meine erste Auszahlungsanforderung gestellt und sie wurde seit über einem Monat nicht bearbeitet. Es besteht überhaupt keine Verbindung zum Casino. Es gibt keinen Live-Chat oder Feedback-Formular, die E-Mail-Adresse ist ungültig.
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vor 3 Monaten
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Hallo,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie auf Sport gewettet?
Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden oder dem Casino zumindest Ausweisdokumente zur Überprüfung vorgelegt?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?
Haben Sie jemals erfolgreich mit dem Casino kommuniziert?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Wichtiger Hinweis:
Casino.Guru wird Sie im Rahmen der KYC-Prüfung niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten. Sollte jemand behaupten, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellen, geben Sie bitte keine Informationen weiter . Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über E-Mail-Adressen mit der Endung @casino.guru . Überprüfen Sie stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie im offiziellen Beschwerde-Thread auf dessen Avatar klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Bleiben Sie sicher.
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vor 3 Monaten
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Hallo. Ich habe auf Sport, Spielautomaten und Live-Casinos gewettet.
Ich habe dem Casino keine Dokumente zur Verfügung gestellt, da diese nicht angefordert wurden. Außerdem gibt es auf der Site keinen Bereich, in dem Sie Dokumente hochladen können.
Ich habe keine Boni angenommen.
Es war unmöglich, mit dem Casino zu kommunizieren, da es auf der Website weder einen Chat noch ein Feedback-Formular gibt. Die E-Mail-Adresse des Casinos ist ebenfalls ungültig.
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vor 3 Monaten
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Vielen Dank für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Jana weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne weiterhilft. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 3 Monaten
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Mein Name ist Jana,
und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Es tut mir leid, in welcher Situation Sie sich befinden.
Ich werde Gambly Casino jetzt außerhalb dieses Beschwerdethreads kontaktieren und Sie über alle neuen Informationen informieren, sobald ich sie erhalte.
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vor 3 Monaten
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Hallo. Sie werden sie kaum erreichen können, aber hoffen wir das Beste. Danke.
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vor 3 Monaten
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 3 Monaten
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Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.
Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.
Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Ratings auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.
Beste grüße,
Jana
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