Ein Spieler aus Polen stellte mehrere Auszahlungsanträge über insgesamt 20.000 PLN, doch sein Konto wurde daraufhin gesperrt, nachdem er irrtümlich eine Selbstsperre bestätigt hatte. Er kann sich nicht einloggen und bittet um Rat, wie er weiter vorgehen soll.
Gambloria Casino - Das Spielerkonto ist geschlossen, aber Auszahlungen sind noch ausstehend.
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort des Spielers warten
6d 17h 39m 48s
Gambloria Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
gestern
ÜbersetzungHallo, ich habe vorgestern und heute mehrere Auszahlungsanträge bei diesem Casino gestellt, und zwar über folgende Beträge: 4000 PLN, 3000 PLN, 500 PLN, 4000 PLN, 3000 PLN, 500 PLN, 3000 PLN und 2000 PLN. Die Anträge wurden innerhalb von drei Tagen eingereicht und ihr Status war „ausstehend".
Dann habe ich versehentlich eine Selbstsperre bestätigt, woraufhin mein Konto gesperrt wurde und ich mich nicht mehr einloggen kann. Was kann ich jetzt tun?
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Stunden
ÜbersetzungLieber Bartek89,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Um Ihnen besser helfen und Ihre Anliegen effektiv bearbeiten zu können, bitten wir Sie um einige weitere Details. Hier sind ein paar Fragen:
- Haben Sie das Casino bezüglich Ihrer Auszahlungsanfragen und des Zeitpunkts der Auszahlung kontaktiert? Wenn ja, wie lautete die Antwort?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Sie können hier Screenshots posten oder diese gerne weiterleiten an jean.s@casino.guru Ihre Mitwirkung bei der Bereitstellung dieser Details wird uns helfen, den Fall zu untersuchen und eine Lösung anzustreben.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Jean
Automatische Übersetzung
