Galaxy Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Ich habe 30.000 Dollar gewonnen. Ich habe es auf 15.000 Dollar heruntergespielt, mich entschieden, abzuheben und alles richtig gemacht. Jetzt zahlt das Casino nichts von dem Geld, das ich gewonnen habe, auf rechtmäßige Weise

Liebe Waru,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Entzugsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Verifizierung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben. Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Mein Konto wurde vollständig verifiziert und ich habe alles richtig gemacht, da ich weiß, was Online-Casinos tun. Also habe ich eingezahlt, wie ich es normalerweise bei einem Bonus mache. Alles, was ich tun musste, war, den 40-fachen Einsatz durchzuspielen, dann war ich zur Auszahlung berechtigt. Wenn ich die Wette nicht durchgespielt habe, wurde mir keine Auszahlungsoption gegeben. Sie sagten, es lag daran, dass meine Wetten über 4 Dollar oder so waren, aber ich denke, weil es so viel Geld ist, dass ich mit einer Einzahlung von 10 Dollar gewonnen habe, werden sie es mir jetzt schwerer machen, es zu bekommen.

Gibt es eine Kontaktnummer, die ich anrufen kann, um die Schritte zu besprechen, die ich getan habe? So ist meine Nummer 0***91***5 einfacher

Ich verstehe jetzt. Könnten Sie bitte den genauen Link zu dem Bonus, den Sie eingelöst und gespielt haben, weiterleiten? Sind Sie sich bewusst, dass Sie Wetten platzieren, die höher als die zulässigen sind, während Sie die Bonuswetten abschließen?

Sehr geehrte(r) Waru,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.