Ein Spieler aus Österreich meldete eine einbehaltene Einzahlung von 30 € bei FunBet.Me, die trotz Bearbeitung nicht seinem Konto gutgeschrieben wurde. Er legte dem Casino-Support einen Transaktionsnachweis vor, erhielt jedoch keine Antwort, und das Geld blieb weiterhin aus. Der Spieler berichtete außerdem, dass sein Login gesperrt sei und das Casino seit zehn Tagen nicht reagiert habe. Wir baten den Spieler um seinen vollständigen Kontoauszug, um die Transaktion zu überprüfen und die Untersuchung fortzusetzen. Da der Spieler auf unsere wiederholten Anfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde vorläufig geschlossen. Sie kann jedoch wieder geöffnet werden, falls der Spieler die Kommunikation fortsetzen möchte.
FunBet.Me Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde einbehalten.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 30 €
FunBet.Me Casino
Sicherheitsindex 7.7 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Monat
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Monat
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Falls Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In solchen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen im Moment nicht weiterhelfen konnten. Ich lasse Ihre Beschwerde einen Monat lang offen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Attila
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vor 1 Monat
ÜbersetzungDas Casino ignoriert mich seit 10 Tagen. Bitte markieren Sie es als unseriös und betrügerisch und berücksichtigen Sie meine Bewertung. Das ist Betrug!
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vor 1 Monat
ÜbersetzungEs tut mir leid zu hören, dass es seit meiner letzten Nachricht keine Fortschritte gegeben hat. Könnten Sie mir bitte Ihren Kontoauszug zukommen lassen, auf dem die Einzahlung hervorgehoben ist? Der Auszug sollte den Zeitraum vom Tag der Einzahlung bis heute abdecken und belegen, dass das Geld Ihr Konto verlassen hat, ohne dass es zurückerstattet wurde. Vielen Dank.
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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) Daniel777,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Hier können Sie alle Transaktionen des Casinos einsehen. Es gab keine Rückerstattung, und mein Login wurde gesperrt.
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vor 1 Monat
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Auch vom Zahlungsanbieter keine Antwort.
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vor 1 Monat
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Bewertungen aus dem Casino: Gleiches Problem
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vor 1 Monat
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort. Um das Problem genau beurteilen zu können, senden Sie mir bitte Ihren vollständigen Kontoauszug für den betreffenden Zeitraum direkt an meine E-Mail-Adresse. Sie erreichen mich unter [E-Mail-Adresse einfügen]. attila.g@casino.guru Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.
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vor 3 Wochen
ÜbersetzungSehr geehrte/r [Redacted],
Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb der Frist nicht antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Wochen
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Attila
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Attila
Ihr Casino Guru
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