Der Spieler aus Quebec hatte ein Problem, nachdem er im Spiel Poseidon Ancient Fortunes den Jackpot geknackt hatte und der Zugriff auf das Spiel unterbrochen wurde. Versuche, das Problem über den Kundendienst zu lösen, führten zu langen Wartezeiten oder unbefriedigenden Antworten. Die Beschwerde wurde letztendlich aufgrund der vorherigen Warnungen des Spielers wegen beleidigender Sprache gegenüber dem Beschwerdeteam abgelehnt, was zur Sperrung des Spielerkontos führte.
Frumzi Casino - Der Spieler hat Probleme, nachdem er den Jackpot geknackt hat.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
Betrag: C$1.000.000
Frumzi Casino
Sicherheitsindex 7.7 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe beim Spiel Poseidon Ancient Fortunes den Jackpot geknackt. Ich habe die 3 roten Kugeln bekommen und dann wurde der Zugriff auf das Spiel gesperrt. Immer wenn ich versuche, mit ihnen zu sprechen, lassen sie mich entweder 2 Stunden umsonst warten oder kommen mit dummen Ausreden.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Bigjos,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Frumzi Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Können Sie bitte erklären, ob sich Ihr Guthaben Ihres Wissens nach durch Ihre getätigte Wette beim Spiel im Casino verringert hat?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Bigjos,
Es tut mir leid, aber die beiden Screenshots beantworten meine Fragen nicht. Ist der Spielrundenrekord auf diesem Screenshot der, der hängen geblieben ist, oder eine Spielrunde unmittelbar davor?
Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier
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