Fridayroll Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde verzögert und das Konto ist gesperrt.

Betreff: Unberechtigte Verzögerung der Auszahlung von CHF 10.000 (aufgeteilt in 5 Transaktionen über zwei Tage), gefälschte UETR-Codes und böswillige Kontosperrung

Liebes Casino Guru Team,

Hiermit reiche ich eine offizielle Beschwerde gegen Friday Roll Casino wegen einer massiven und ungerechtfertigten Verzögerung bei der Auszahlung in Höhe von insgesamt 10.000 CHF ein.

Die Auszahlungen wurden beantragt und vom Casino in fünf separate Transaktionen à 2.000 CHF aufgeteilt, die an zwei aufeinanderfolgenden Tagen bearbeitet wurden: einige am 22. Juni 2026 und die restlichen am 23. Juni 2026. Das Casino markierte den Status aller fünf Transaktionen in meinem Spielerkonto umgehend als „Bezahlt". Dieser Status war jedoch frei erfunden, um mich an der Stornierung der Auszahlungen zu hindern, da bis heute kein Geld eingegangen ist.

Die Beweise für systematischen Betrug und Verzögerungstaktiken:

Fünf gefälschte UETR-Codes an verschiedenen Tagen: Das Casino übermittelte mir fünf separate UETR-Transaktionscodes für Zahlungen vom 22. und 23. Juni und behauptete, das Geld sei überwiesen worden. Die Abteilung für internationale Zahlungen meiner Bank überprüfte offiziell den globalen SWIFT-Netzwerk-Tracker und bestätigte, dass keiner dieser fünf UETR-Codes im internationalen Bankensystem existiert. Alle fünf Codes wurden vom Casino erfunden.

Verweigerung der Bereitstellung von Transaktionsbelegen (ARN/MT103): Ich habe die offiziellen Überweisungsbelege mit den Transaktions-IDs, ARN/Trace-Nummern oder MT103-Dokumenten mehrfach formell angefordert. Trotz der Behauptung des Casinos, die Gelder seien „seitens des Anbieters erfolgreich verarbeitet" worden, hat es sich völlig geweigert, eine echte Bankbestätigung oder einen Zahlungsnachweis vorzulegen.

Fristüberschreitung: Nachdem ich den Support wegen der fünf ungültigen Codes kontaktiert hatte, schickte das Casino am Samstag (04.07.2026) eine E-Mail, in der es einräumte, „noch einmal beim Anbieter nachfragen" zu müssen, und mir schriftlich zusicherte, dass das Geld innerhalb von zwei Bankarbeitstagen (Montag und Dienstag) eingehen würde. Diese Frist ist nun endgültig abgelaufen.

Unberechtigte Kontosperrung (08.07.2026): Anstatt meine Gewinne auszuzahlen oder die angeforderten Belege bereitzustellen, hat das Casino gestern mein Konto offiziell gesperrt, weil ich ihre gefälschten UETR-Daten aufgedeckt hatte. Sie behaupten nun, unbestimmte Zeit für die Untersuchung zu benötigen und brechen damit ihr eigenes schriftliches Versprechen von zwei Tagen.

Das Casino manipuliert ganz offensichtlich Transaktionsstatus über mehrere Daten hinweg, liefert gefälschte Bankdaten für 5 verschiedene Transaktionen, hält obligatorische Transaktionsbelege zurück und hat nun als Vergeltungsmaßnahme mein Konto gesperrt, um die Auszahlung meiner rechtmäßigen Gewinne in Höhe von 10.000 CHF zu vermeiden.

Ich habe die wichtigsten Screenshots als Beweis beigefügt (den falschen Zahlungsstatus mit den fünf Teilzahlungen, die gefälschte UETR-E-Mail, die Zusage einer Zahlungsfrist am Samstag und die gestrige E-Mail zur Kontosperrung). Ich besitze das vollständige, unredigierte E-Mail-Protokoll und stelle es Ihnen auf Anfrage gerne zur Verfügung.

Ich bitte Ihr Team höflich, unverzüglich einzugreifen, um dieses illegale Verhalten aufzudecken und Friday Roll Casino zu zwingen, meine CHF 10,000 endlich zu überweisen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüße,

[Geschwärzt] / [Geschwärzt]

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie mit dieser Zahlungsmethode bereits erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Könnten Sie mir bitte einen Kontoauszug zukommen lassen, der den Zeitraum ab Ihrer Auszahlungsanfrage abdeckt und aus dem hervorgeht, dass das Geld nicht gutgeschrieben wurde? Sie können ihn mir per E-Mail senden an attila.g@casino.guru Die

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila