Der Spieler aus Italien hatte vor zwei Monaten einen Rückzug beantragt, der leider noch nicht eingegangen ist. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Four Crowns Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 450 €
Four Crowns Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 3 Jahren
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AM 28.02.22 HABE ICH EINE AUSZAHLUNG VON 450,00 € VORGENOMMEN, DIE DURCH DIE ERFOLGREICHE UMSETZUNG EINES BONUS, DER NACH EINER ZAHLUNG AKKREDITIERT WURDE; HEUTE, DAS IST DER 02.05.22 HABE ICH NOCH KEIN SCHÖNES NICHTS ERHALTEN, OBWOHL ICH SCHRIFTLICH GESCHRIEBEN HABE, WEISS ICH NICHT WIE VIELE MAILS AN DEN SUPPORT SELBST UND EINE ANTWORT HABE ICH NIE BEKOMMEN. DARÜBER HINAUS BIETET IHNEN DIE UNTERSTÜTZUNG KEINE EINDEUTIGEN INFORMATIONEN, SIE NEIGEN NUR ZUR UMGEHUNG, OHNE DIE ENTSTEHENDEN UNBESCHWERDEN ZU BERÜCKSICHTIGEN.
ICH FRAGE MICH, OB ICH DAS GELD VERLOREN HABE UND OB ICH ETWAS TUN KANN, ES ZU ERHALTEN? ICH VERTRAUE IHNEN BEI DER LÖSUNG DES PROBLEMS UND ERWARTE IN DIESEM SINNE EINE FEEDBACK.
Danke
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vor 3 Jahren
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Liebe URPE81,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne bearbeitet zu werden? Haben Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Kontoverifizierung erhalten? Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber fast zwei Monate sind ungewöhnlich lange.
Ich hoffe jedoch, dass Sie Ihre Gewinne irgendwann erhalten werden. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Jahren
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Liebe URPE81,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 3 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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