Fortune Clock Casino - Die Anfragen des Spielers nach Einzahlungslimits wurden übersehen.

Hallo, ich habe einen persönlichen Manager bekommen, der mich anruft und Ivan anruft, der mich zur Einzahlung belästigt. Wir haben uns per E-Mail unterhalten. Ich sagte ihm, um meine Lose 20 pro Tag zu machen, las er es vereinbart usw. n schickte mir mehr angeboten. Ich habe dann auf die so sicher verloren. 599 beantragt abgelehnt. Ich habe alles ausgegeben und dann in ein paar Tagen weit über 600 hinterlegt, als ich 20 pro Tag hatte. Dies ist ein persönlicher Account Manager, der mich jetzt ignoriert, da er aufgefordert wird, über mein Limit hinaus eine Rückerstattung zu erhalten. Jedes britische Casino würde dies tun. Dies ist nicht der Fall.

Lieber Andrew,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bevor wir uns mit dem Casino in Verbindung setzen und nach dessen Standpunkt fragen, können Sie mir bitte die E-Mails oder Screenshots weiterleiten, aus denen hervorgeht, dass Sie Einzahlungslimits festgelegt haben. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine relevante Kommunikation besteht, leiten Sie diese bitte ebenfalls weiter. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank Andrew für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen per E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo andrew,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Fortune Clock Casino zu diesem Gespräch einladen. Warum haben Sie kein Einzahlungslimit als Spieler festgelegt?

Wir möchten das Fortune Clock Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich werde nicht antworten, was ich tun soll. Alle Zahlungen sind zufällig, nicht von Fortune Clock. Ich habe ihnen keine Genehmigung zur Verwendung durch Dritte erteilt. Dies hat sich auf meine Bonität ausgewirkt, da offenbar potenzieller Betrug gemeldet wurde.

Lieber Andrew,

Wenn das Casino innerhalb eines bestimmten Zeitraums nicht reagiert, können Sie sich an die Curacao-Glücksspielbehörde wenden, unter der das Casino tätig ist. Sie werden Ihren Fall eingehender und gründlicher prüfen. Sie können sie kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an folgende Adresse senden : certria@gaminglicences.com .

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.