Forti Slots Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und das Konto ist nicht zugänglich.

Ich möchte etwa 93 oder 94 Dollar abheben. Ich habe alle erforderlichen Dokumente im Rahmen des Verifizierungsprozesses auf der Website eingereicht. Nun kann ich nicht mehr auf mein Konto zugreifen, niemand hat auf meine E-Mails geantwortet und es gibt keinen Live-Support.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Welche persönlichen Dokumente haben Sie dem Casino zur Verifizierung Ihres Kontos vorgelegt und wann genau haben Sie diese gesendet?
• Könnten Sie mir bitte die von Ihnen bereitgestellten Dokumente sowie die E-Mail des Casinos, in der Sie über die Schließung Ihres Kontos informiert wurden, weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet: veronika.f@casino.guru Die
• Hatten Sie zum Zeitpunkt der Schließung Ihres Casino-Kontos noch ausstehende Auszahlungsanfragen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Hallo Veronika,

Welche persönlichen Dokumente haben Sie dem Casino zur Verifizierung Ihres Kontos vorgelegt und wann genau haben Sie diese gesendet?

1. Personalausweis 2. Fotos meiner Kreditkarten, die ich für Einzahlungen verwendet habe 3. Adressnachweis 4. Kontoauszug mit Adresse

Könnten Sie mir bitte die von Ihnen bereitgestellten Dokumente sowie die E-Mail des Casinos, in der Sie über die Schließung Ihres Kontos informiert wurden, weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet: veronika.f@casino.guru Die

Es kam weder eine E-Mail noch eine Antwort von ihnen.

Entschuldigung, ich möchte meine Dokumente nicht noch einmal teilen, es sei denn, es ist unbedingt notwendig.

Hatten Sie zum Zeitpunkt der Schließung Ihres Casino-Kontos noch ausstehende Auszahlungsanfragen?

Es wurde kein Auszahlungsantrag gestellt, da ich mich zuerst verifizieren musste. Ich kann dann eine Auszahlung vornehmen.

Lieber Alprince2001

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter, Igor, bearbeitet ( igor.p@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Veronika

Lieber Alprince2001 ,

Mein Name ist Igor und ich werde Sie in Ihrem Fall unterstützen.

Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit dem Forti Slots Casino zu hören, und ich hoffe, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem finden werden.

Ich werde nun versuchen, einen Vertreter von Forti Slots Casino per E-Mail, Live-Chat auf deren Webseite und auf allen anderen möglichen Wegen zu kontaktieren. Hoffentlich beteiligt er sich an dem Gespräch und hilft bei der Lösung Ihrer Beschwerde.

Falls sich ein Vertreter von Forti Slots Casino in diesen Fall einschaltet, antworten Sie bitte, damit wir uns um eine schnellstmögliche Lösung des Problems bemühen können.

Beste grüße,

Igor