Fonbet Casino - Die Auszahlungsanfrage des Spielers wurde verzögert.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Konnten Sie in der Vergangenheit problemlos auf den Auszahlungsbereich dieses Casinos zugreifen?
• Funktioniert der Einzahlungsbereich Ihres Casino-Kontos normal, während nur der Auszahlungsbereich nicht zugänglich ist?
• Welche Erklärung hat der Kundendienst Ihnen für Ihre Unfähigkeit, Ihr Guthaben abzuheben, gegeben?
• Wird der Kontostand als Echtgeld oder als Bonusgeld angezeigt?
• Haben Sie die KYC-Verifizierung in diesem Casino erfolgreich abgeschlossen?
• Könnten Sie mir bitte auch einen Screenshot des Empfehlungsprogramms, an dem Sie teilgenommen haben, oder einen Link zu dessen Teilnahmebedingungen senden?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika