Der Spieler aus Finnland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Auszahlung genehmigt und das Geld seinem Konto gutgeschrieben wurde. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst und würdigte die Mitarbeit des Spielers während des gesamten Prozesses.
FEZbet Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 105 €
FEZbet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 12 Monaten
ÜbersetzungDas Casino bearbeitet meine Auszahlung nicht. Meine erste Auszahlung erfolgte am 03.05.2024 und wurde am 08.05.2025 aufgrund „technischer Probleme" des Casinos storniert. Ich habe am 08.05.2025 eine neue Auszahlungsanfrage gestellt, die ebenfalls noch nicht bearbeitet wurde. Ich habe den Chat mehrmals kontaktiert, aber es gibt nur automatisierte Antworten. Können Sie mir helfen?
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vor 12 Monaten
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Sehr geehrte(r) Eduzki98,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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vor 12 Monaten
ÜbersetzungOkay. Das Casino hat keine KYC-Verifizierung angefordert. Ich werde weitere Informationen zum Auszahlungsstatus veröffentlichen, sobald diese vorliegen. Darüber hinaus gab es in der ursprünglichen Beschwerde einen Fehler, sodass ich ursprünglich am 03.05.2025 und nicht im Jahr 2024 eine Auszahlung beantragt habe.
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vor 12 Monaten
ÜbersetzungFezbet hat die zweite Auszahlung heute, am 11.05.2025, um 12:55 Uhr ohne triftigen Grund storniert. Ich habe um 13:06 Uhr eine neue dritte Auszahlungsanforderung gestellt, und außerdem wurde keine KYC-Prüfung angefordert.
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungFezbet hat meine Auszahlung heute, am 14.05.2025, um 9:16 Uhr genehmigt, das Geld ist jedoch noch nicht auf meinem Bankkonto eingegangen. Ich werde weitere Informationen veröffentlichen, sobald es eingetroffen ist.
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungDas Geld wurde nun meinem Konto gutgeschrieben. Diese Reklamation kann geschlossen werden. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungLieber Eduzki98,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Dominika
Casino.Guru
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