FeliceBet Casino - Die Auszahlungsanfrage des Spielers verzögert sich.

Sie heben kein Geld ab. Gesichtserkennung, Ausweisdaten, Kontoinformationen, Kontoauszüge und Passdaten wurden eingegeben, aber das Geld kommt nie an. Echt ein mieser Laden.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Hat das Casino alle von Ihnen zur Identitätsprüfung eingereichten Dokumente geprüft und genehmigt?
• Wann haben Sie zuletzt ein Ausweisdokument zur KYC-Verifizierung im Casino eingereicht?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihre Gewinne zu erzielen?
• Haben Sie diese Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
• Könnten Sie bitte angeben, ob sich derzeit ausstehende Auszahlungsanträge in Ihrem Konto befinden? Falls ja, wann haben Sie diese eingereicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika