FastBets Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Seit meinem Auszahlungsantrag sind acht Tage vergangen, und ich habe weder eine Antwort noch eine Genehmigung erhalten. Ich wurde bereits verifiziert und frage nun erneut nach meiner Verifizierung. Der Support reagiert nicht mehr auf meine Anfragen zum Verbleib meiner Auszahlung. Angeblich beträgt das Auszahlungsfenster 24 Stunden, aber ich habe mein Geld immer noch nicht. Das sieht nach Betrug aus, der nicht einmal eine Auszahlung von 2000 Euro abwickeln kann.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber mulfenboo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von der Verzögerung und den Schwierigkeiten bei Ihrer Auszahlung zu hören.

Vielen Dank auch für die Screenshots – sie sind sehr hilfreich. Um Ihre Situation besser zu verstehen und die möglichen Ursachen der Verzögerung einzuschätzen, möchte ich Ihnen einige weitere Fragen stellen:

• Sie erwähnten, dass Sie bereits verifiziert seien – könnten Sie bitte präzisieren, wann Ihre Verifizierung abgeschlossen wurde und ob das Casino dies bestätigt hat?
• Wurden nach Ihrem Auszahlungsantrag weitere Dokumente angefordert? Falls ja, haben Sie diese eingereicht?
• Haben Sie in der Vergangenheit bereits erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?

Falls es Ihnen so lieber ist, können Sie alle relevanten Mitteilungen und Dokumente direkt weiterleiten an petronela.k@casino.guru Die

Ihre Mitwirkung bei der Bereitstellung dieser Details wird uns helfen, den Fall zu untersuchen und eine Lösung anzustreben.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela