Fast One Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und der Konto-Support reagiert nicht.

hallo, meine Auszahlungsanforderung von 330 $ beim F1 Casino lautet laut Status erfolgreich, aber ich habe die Gelder nicht in meinem LTC-Wallet erhalten. Es sind jetzt 2 Tage vergangen. Als ich den Support nach meinen Geldern fragte, sagten sie mir, ich müsse warten. Ich fragte, wie lange, und sie sagten, sie wüssten es nicht. Sie sagten, ich solle 24 Stunden warten und sie würden mir eine Erklärung geben. Wie ich bereits erwähnte, sind es binnen 48 Stunden. Ich habe zahllose E-Mails an den Admin geschickt, keine einzige Antwort erhalten, bin zum Support zurückgegangen, habe nach einem Transaktionsnachweis gefragt und mir wurde unhöflich gesagt: WIR WERDEN IHNEN KEINE WEITEREN INFORMATIONEN GEBEN!, dann wurde mein Chat-Button entfernt. Hier erkläre ich also die widerliche Behandlung durch das Personal des F1 Casinos und die fehlende Auszahlung meiner Gelder. Mein Chat-Button wurde entfernt und sie antworten nicht auf meine E-Mails mit der Bitte um Updates zu meinen Geldern. Bitte helfen Sie.

Liebe Ackee,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

mein Konto ist vollständig verifiziert und wie gesagt wurde die Auszahlung überprüft und als erfolgreich vermerkt. Mein Problem ist die mangelnde Kommunikation und die unhöflichen Kommentare vom Support. Wie gesagt, ich habe um einen Transaktionsnachweis gebeten und mir wurde unhöflich gesagt, dass wir Ihnen diesbezüglich kein Ifo geben werden, das kann nicht richtig sein. noch etwas: Wenn im Auszahlungsbereich meines Kontos als Status „Erfolg" angezeigt wird, sind die Gelder normalerweise innerhalb von Minuten da. Dies und die fehlende Reaktion auf meine E-Mails mit der Bitte um ein Update gaben Anlass zur Sorge. Jetzt wurde mein Chat-Button entfernt. Ich bin nie unhöflich zu ihnen oder so etwas. Mir wurde gesagt, ich solle wiederkommen, wenn ich meine Gelder nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten hätte. Jetzt sind über 48 Stunden vergangen und ich bin nur wie angewiesen zum Chat zurückgekehrt, um ein Update zu meinem Konto zu erhalten. Ich habe nur unhöfliche Antworten erhalten und mein Chat-Button wurde entfernt. Ich weiß immer noch nicht, was mit meinem Konto passiert. Das ist meiner Meinung nach nicht professionell und rechtfertigt eine Beschwerde. Ich habe geduldig gewartet, nur um auf diese widerliche Weise behandelt zu werden. Bitte wenden Sie sich an sie und versuchen Sie, ein Update zu erhalten. Ich habe keine Möglichkeit, sie zu kontaktieren. Also bitte ich Sie um Ihre Hilfe. Ihre Auszahlungszeit beträgt eindeutig 5 Minuten bis 24 Stunden. Ich habe hier schon einmal abgehoben und sie sagen einem immer, wenn die Auszahlung nicht innerhalb von 24 Stunden in der Brieftasche ist, soll man sie kontaktieren.

Hallo Veronika, danke für deinen Rat zu meinem Problem. Das F1 Casino hat mir schließlich mein Geld überwiesen und mein Chat-Button ist wieder da. Mir fehlten 13 $, aber das ist ok, ich bin jetzt einigermaßen zufrieden.

Vielen Dank für die Information. Bitte beachten Sie, dass bei Auszahlungen in Kryptowährungen das Casino oder der Zahlungsanbieter möglicherweise Transaktionsbearbeitungsgebühren erhebt. Diese Gebühren können je nach Netzwerk und für die Transaktion verwendeter Methode variieren. Der von Ihnen genannte Betrag von 13 USD könnte mit den Bearbeitungsgebühren zusammenhängen, die das Netzwerk oder das Casino selbst für die Abwicklung der Auszahlung in Kryptowährungen erhebt. Diese Gebühren werden normalerweise vom Gesamtbetrag der Auszahlung abgezogen, was bedeutet, dass sie sich auf den endgültigen Betrag auswirken können, den Sie erhalten.

Liebe Ackee,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Veronika Fritz

Casino.Guru