Der Spieler aus Chile hatte Probleme mit der Ablehnung von Auszahlungen durch das Fantasticbet Casino, das behauptete, seine Bank habe diese abgelehnt. Nach Rücksprache mit seiner Bank bestätigte er jedoch, dass sein Konto weiterhin für Einzahlungen geöffnet sei. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen von ihm einzuholen, konnte jedoch aufgrund fehlender Antwort nicht fortfahren. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen, mit der Option für den Spieler, sie in Zukunft erneut zu öffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.
Fantastic Bet Casino - Auszahlungen des Spielers werden abgelehnt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: $11.000.000 CLP
Fantastic Bet Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungDas Fantasticbet Casino lehnt meine Auszahlungen mit der Begründung ab, dass meine Bank sie ablehnt. Ich habe meine Bank kontaktiert und sie teilten mir mit, dass mein Konto für Einzahlungen geöffnet sei.
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungLiebe PMALVERDE,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Fantastic Bet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann:
- Seit wann beantragen Sie eine Auszahlung? Welche Zahlungsmethode verwenden Sie?
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Natalia
Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.
Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.
Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.
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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) PMALVERDE,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
Ihr Casino Guru
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