Fan-Sport Casino - Das Konto des Spielers wurde nach einer Verzögerung der Auszahlung geschlossen.

Liebes Team von Casino Guro

ich habe 4.218 USD eingezahlt und beim Casino-Roulette 4.218 USD gesetzt und gewonnen. Ich habe alle Wettanforderungen vollständig erfüllt und meine Gewinne rechtmäßig durch Wetten auf Roulette und Fußballligen wie die englische Premier League und die italienische Liga erzielt.

Seit ich meinen Auszahlungsantrag eingereicht habe, bin ich jedoch Einschüchterungstaktiken und übermäßigen, ungerechtfertigten Verzögerungen ausgesetzt. Ihr Team hat ständig haltlose Gründe erfunden, um die Bearbeitung meiner Auszahlung zu verhindern. In den letzten Tagen habe ich mehr als zehn verschiedene Fotos und Dokumente in mehreren Variationen eingereicht, um Ihren Anforderungen nachzukommen. Dennoch erhalte ich alle drei Tage zusätzliche Anfragen für zwei weitere Dokumente, wodurch der Prozess absichtlich unmöglich gemacht wird.

Ich bin ein erhebliches finanzielles Risiko eingegangen, indem ich mein gesamtes Guthaben in Casinospielen eingesetzt habe. Was wäre, wenn ich verloren hätte? Glücklicherweise habe ich fair gewonnen,

Doch anstatt meinen Rückzug zu genehmigen, stellten Sie weiterhin absurde und unangemessene Forderungen, darunter:

• Farbfotos meines Personalausweises (beide Seiten) oder Reisepasses (nicht gescannt oder als Screenshot).

• Fotos meines Ausweises vor einem anderen Hintergrund und aus einem anderen Winkel.

• Ein Selfie, auf dem ich meinen Ausweis neben meinem Computerbildschirm halte und die Nachrichten aus meinem Posteingang Ihrer Sicherheitsabteilung sehe.

• Screenshots von meinem Kryptowährungs-Wallet, die Wallet-Nummer, E-Mail und den vollständigen Transaktionsverlauf zeigen (nicht zugeschnitten oder bearbeitet).

• Nebenkostenabrechnungen der letzten 3 Monate, auch wenn diese nicht von mir bezahlt werden.

• Fotos von meinem Führerschein (beide Seiten).

• Ein Selfie, auf dem ich ein Papier mit dem aktuellen Datum und einem zufälligen Code (66FJ36) halte und dabei sicherstelle, dass mein Gesicht und alle Daten deutlich sichtbar sind.

Das ist völlig inakzeptabel. Nachdem Sie alle möglichen Ausreden ausgeschöpft haben, um meine Auszahlung zu verzögern, erfinden Sie jetzt lächerliche Überprüfungsschritte, um zu rechtfertigen, dass Sie mich nicht bezahlen. Ihre Taktik ist nichts anderes als ein klarer Versuch, Spieler um ihr Geld zu betrügen.

Und am Ende haben sie mein Konto geschlossen, das ist wirklich lächerlich

Lieber Redo99,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Fan-Sport Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
• Können Sie uns bitte mitteilen, wie das Casino die Sperrung Ihres Kontos und die Beschlagnahmung Ihrer Gewinne begründet hat?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Hallo, Sir Tomas

Ich finde es seltsam, dass ich meine gesamte Einzahlung von 4.200 $ bei einem Casinospiel eingesetzt und riskiert habe und glücklicherweise gewonnen habe. Hätte ich verloren, hätte mir die Seite dann mein Geld zurückerstattet? Es ist wirklich unfair, dass meine Gewinne von 8.400 $ aus ungerechtfertigten Gründen konfisziert wurden.

Die Verantwortung liegt in solchen Fällen beim GCB und ich verfüge über alle notwendigen Beweise zur Untermauerung meiner Forderung.

• Mein Geld wurde am 20.02.2025 eingefordert und mein Konto wurde am 03.03.2025 nach 11 Tagen Überprüfung gesperrt.
• Ich bin seit über 11 Tagen allen Verifizierungsaufforderungen nachgekommen und habe alle von Ihnen geforderten Dokumente eingereicht, trotz der übermäßigen Komplexität des Vorgangs.

Nachdem ich keinen triftigen Grund gefunden habe, meine Auszahlung abzulehnen, werde ich nun fälschlicherweise beschuldigt, Terrorismus zu finanzieren, mehrere Konten zu haben und mit Organisationen zu konspirieren. Mir wurde sogar mit einer Meldung an Interpol gedroht. Das ist völlig inakzeptabel.

• Passiert das nur, weil ich gewonnen habe? Diese Situation ist mehr als unzumutbar und ich verlange, dass mein rechtmäßiger Gewinn ohne weitere Verzögerung bearbeitet wird. Ich erwarte faire Behandlung und Einhaltung der Vorschriften.

Ich finde es äußerst verdächtig, dass dieselbe Nachricht, die ich erhalten habe, an mehrere Gewinner gesendet wurde. Nach einer Suche bei Google stellte ich fest, dass anderen Kunden, die gewonnen hatten, dieselben Vorwürfe gemacht wurden – Terrorismusfinanzierung, Besitz mehrerer Konten und Zusammenarbeit mit Organisationen.

Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Informationen.

Den von Ihnen bereitgestellten Informationen zufolge scheinen die Vorwürfe keinen Terrorismus zu beinhalten.

Aus den Aufzeichnungen, die Sie vorgelegt haben, geht hervor, dass Sie sowohl auf Schwarz, Rot als auch auf Null gesetzt haben. Das heißt, Sie haben Ihr Geld nicht riskiert.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Wetten abgeschlossen haben, bei denen Sie Ihr Geld im Casino riskiert haben, und wie hoch Ihre Gesamtwette war?

Hallo,

Sir Thomas

Ich möchte klarstellen, dass ich beim Roulette einen Einsatz von 4.022 € (das entspricht meiner gesamten Einzahlung von 4.217 $ nach Umrechnung in Euro) getätigt habe. Wie aus dem beigefügten Protokoll hervorgeht, habe ich auf die Zahlenbereiche 13-24 und 25-36 gesetzt, zusammen mit einem kleinen Einsatz auf die Null.

Das bedeutet, dass ich ein erhebliches Risiko eingegangen bin, da jedes Ergebnis außerhalb meiner gewählten Zahlenbereiche (wie 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12) zu einem Totalverlust meines Einsatzes geführt hätte. Daher bestand das Risiko, dass ich mein gesamtes Wettgeld verliere.

Zusätzlich habe ich mit einem zusätzlichen Betrag auch auf Spiele der italienischen und englischen Liga gewettet. Sie können meine Wettaufzeichnungen einsehen, um dies zu überprüfen.

Außerdem war meine Wette auf die Null sehr niedrig. Wenn ich diese Wette gewonnen hätte, hätte ich nur 792 € erhalten, was deutlich weniger ist als mein Gesamteinsatz von 4.000 €, was bedeutet, dass ich immer noch ein großes Risiko eingegangen bin.

2 - Die Antwort der Site besteht nur aus falschen Anschuldigungen und einem Versuch, die ungerechtfertigte Einbehaltung meiner Gewinne zu rechtfertigen. Nach 11 Tagen umfassender Überprüfung, der Bereitstellung aller angeforderten Dokumente und einem unangemessenen Verfahren konnten Sie keinen gültigen Grund finden, meine Auszahlung abzulehnen.

Jetzt, nachdem Sie alle möglichen Entschuldigungen ausgeschöpft haben, beschuldigen Sie mich fälschlicherweise der Kontoverknüpfung und Softwaremanipulation – Behauptungen, die völlig haltlos und unbewiesen sind. Wenn Sie echte Beweise hätten, hätten Sie diese schon vor langer Zeit vorgelegt, anstatt den Prozess mit unangemessenen Dokumentanforderungen in die Länge zu ziehen.

Dies ist ein klarer Verstoß gegen die Glücksspielbestimmungen und ich werde solche betrügerischen Taktiken nicht tolerieren. Ihre Drohungen in Bezug auf Interpol sind lächerlich und beweisen nur, dass Sie versuchen, mich einzuschüchtern, anstatt faire Verfahren einzuhalten.

Danke für Ihre Geduld, Redo99.

Ich entschuldige mich für die falsche Aussage zu Ihrem Spielverlauf, obwohl es eindeutige Beweise gab. Ich hätte die Wette als risikoarm und nicht als risikolos für Sie einstufen sollen.

Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.v@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Redo99,

Mein Name ist Michal und ich werde Sie bei Ihrem Fall unterstützen. Ich hoffe, dass wir gemeinsam eine erfolgreiche Lösung für Ihr Problem finden.

Ich möchte um die Anwesenheit eines Vertreters des Casinos bei diesem Gespräch bitten.

Liebes Fan-Sport Casino ,

Könnten Sie uns weitere Informationen zu diesem Thema geben und die Situation klären? Ich wäre Ihnen auch dankbar, wenn Sie uns alle relevanten Beweise zukommen lassen würden.

Vielen Dank im Voraus.

Hochachtungsvoll,

Michal

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo Herr Michal

Ich bin ein Opfer von Fansport , einer Website, die mein Leben ruiniert und mein Geld durch Betrug gestohlen hat. Hier ist meine Geschichte mit handfesten Beweisen, damit niemand sonst in diese Falle tappt!

Ich habe mein gesamtes Geld bei ihren Spielen riskiert und glücklicherweise 8.400 $ gewonnen . Als ich jedoch versuchte, meinen Gewinn abzuheben, weigerte sich die Website, mich auszuzahlen. Sie verlangten ständig Verifizierungsdokumente, und ich schickte ihnen alles, was sie verlangten, einschließlich schwieriger und sensibler Fotos. Trotzdem hatten sie keine Ausrede mehr, also sperrten sie einfach mein Konto und stahlen meine Gewinne!

So funktionieren Betrugsseiten: Sie locken mit Versprechungen, aber wenn Sie gewinnen, erfinden sie Ausreden und behalten Ihr Geld. Vertrauen Sie dieser Seite nicht! Finger weg!

Diese Website hat mir schwere finanzielle und psychische Probleme bereitet, und ich werde mein Recht niemals aufgeben. Wenn Sie ähnliche Erfahrungen gemacht haben, schweigen Sie nicht! Teilen Sie Ihre Geschichte und warnen Sie andere, bevor auch sie Opfer werden.

Lieber Redo99,

Ich habe versucht, das Casino außerhalb dieses Threads über mehrere Kontakte zu kontaktieren. Ich stelle einen letzten Timer. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Mitarbeit des Casinos nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Da das Casino unter der Lizenz des Curaçao Gaming Control Board steht, das derzeit über kein formelles Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden verfügt, gibt es keine Aufsichtsbehörde, an die Sie diese Angelegenheit weiterleiten können. Ich verstehe, dass dies nicht das Ergebnis ist, das Sie sich erhofft haben. Wie bereits erwähnt, wird sich der ungelöste Status dieser Beschwerde jedoch negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken und es möglicherweise dazu veranlassen, seine Vorgehensweise zu überdenken. Sollte das Casino in Zukunft reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Beste grüße,

Michal V

Wir haben diese Beschwerde auf Anfrage von Fan-Sport Casino erneut eröffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance zur Lösung geben und beiden beteiligten Parteien helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.

Ich habe folgende Nachricht vom Casino erhalten:

Lieber Redo99,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Gewinne aufgrund verdächtiger Aktivitäten storniert wurden. Nach dem Überprüfungsprozess stellte unser Sicherheitsteam bestimmte Verstöße fest, auf deren Grundlage weitere Maßnahmen ergriffen wurden.

Ihre Gewinne wurden gesperrt, jedoch stehen alle auf Ihr Konto eingezahlten Gelder zur Auszahlung zur Verfügung.

Alle Regeln sind auf unserer Website klar dargelegt.

Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 1, Regel 23 auf unserer Website

Die Regel:

23. Sollte der Wettende einen Betrug gegenüber dem Buchmacher begehen (wie etwa die Registrierung mehrerer Konten, die Verwendung automatisierter Wettsoftware, Arbitrage-Wetten, wenn das Wettkonto nicht für Wetten verwendet wird, die missbräuchliche Verwendung von Treueprogrammen usw.), behält sich der Buchmacher das Recht vor, solche betrügerischen Handlungen zu stoppen, indem er:

Wettstornierung;

Schließung des Kundenkontos mit Rückerstattung des Guthabens;

Einreichen einer Beschwerde bei einer Strafverfolgungsbehörde.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Aufrichtig,

Das FANSPORT-Team

Könnten Sie dazu etwas sagen?

Herr Michel , vielen Dank für Ihren Hilfsversuch, aber leider liegen sehr ernste und gravierende Probleme vor. Selbst der Abzug von 2.000 Casino-Punkten reicht angesichts der Schwere der Angelegenheit nicht aus.

Ich möchte meine tiefe Enttäuschung über die ungerechtfertigte und unlogische Antwort Ihrer Plattform zum Ausdruck bringen. Ich habe an einem Roulette-Spiel teilgenommen, das ausschließlich auf Glück basiert, und bin ein großes persönliches Risiko eingegangen, indem ich mein gesamtes Geld eingesetzt habe. Glücklicherweise war das Glück auf meiner Seite und ich habe 8.400 $ gewonnen.

Was mich überrascht, ist, dass Sie behaupten, meine Gewinne seien „nicht rechtmäßig" und sogar vorschlagen, mich den Behörden zu melden. Ich muss eine einfache Frage stellen: Hätten Sie dasselbe getan, wenn ich verloren hätte?

Gilt eine Niederlage als „legal", ein Gewinn jedoch plötzlich als „Verbrechen" ?

Darüber hinaus haben Sie mehr als elf Dokumente und Bilder von mir angefordert – viele davon waren äußerst schwer zu beschaffen. Trotzdem habe ich alles wie verlangt eingereicht und voll und ganz kooperiert. Und trotzdem wurde mein Konto schließlich gesperrt, als hätte ich Betrug begangen.

Ehrlich gesagt könnte man Ihre gesamte Antwort in einem einfachen Satz zusammenfassen:

„Wir werden Sie nicht bezahlen. Punkt."

Der Rest wirkt wie ein Versuch, eine unfaire Entscheidung mit schwachen Begründungen zu vertuschen.

Ich bitte Sie respektvoll, Ihre Entscheidung zu überdenken und die Auszahlung, die mir rechtmäßig zusteht, gemäß Ihren eigenen Spielregeln anzuerkennen.

Sie behaupteten außerdem, meine Einzahlung sei vollständig zurückerstattet worden – das stimmt schlichtweg nicht. Ich habe insgesamt 4.217 $ eingezahlt, aber nur rund 3.031 $ wurden zurückerstattet, wie meine Kontobewegungen deutlich zeigen. Ich durfte nur 300 $ pro Tag abheben, sodass es unmöglich war, meine gesamte Einzahlung zurückzuerhalten. Das bedeutet, dass immer noch 1.231 $ fehlen, und es wurde keine gültige Erklärung dafür gegeben.

Lassen Sie uns also eines klarstellen:

Ich habe alle Ihre Regeln befolgt.

Ich habe über 11 der von Ihnen angeforderten Dokumente bereitgestellt.

Mein Konto wurde trotzdem ohne Begründung gesperrt.

Meine volle Anzahlung wurde nicht zurückerstattet.

Und mir stehen derzeit 5.400 $ zu, die mir rechtmäßig zustehen.

Liebes Fan-Sport Casino,

Könnten Sie uns die angeblich verdächtige Aktivität des Spielers genauer erläutern?

Lieber Redo99,

Ich habe das Casino intern kontaktiert und um einen Kommentar hier im Thread gebeten. Ich werde ihnen noch eine letzte Antwort geben. Vielen Dank für Ihre Geduld und ich entschuldige mich für die Verzögerungen.

Lieber Redo99,

Nach einer Überprüfung durch die Sicherheitsabteilung haben wir einen Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgestellt. Infolgedessen wurde Ihr Konto gesperrt und Ihre Gewinne gemäß Regel 23 unserer Regeln storniert.

Sie können die vollständige Version unserer Regeln unter dem folgenden Link einsehen:

https://fan-sport.cc/ru/information/rules/terms/1

Regel 23 besagt:

Sollte der Wettende gegenüber dem Buchmacher einen Betrug begehen (wie etwa die Registrierung mehrerer Konten, die Verwendung automatisierter Wettsoftware, Arbitrage-Wetten, die Verwendung des Wettkontos zu anderen Zwecken als zum Wetten, die missbräuchliche Verwendung von Treueprogrammen usw.), behält sich der Buchmacher das Recht vor, derartige betrügerische Handlungen zu unterbinden, indem er:

• Wettstornierung;
• Schließung des Kundenkontos mit Rückerstattung des Guthabens;
• Einreichen einer Beschwerde bei einer Strafverfolgungsbehörde.

Wir danken für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

FANSPORT

Liebes Fan-Sport Casino,

Könnten Sie mir genauer erklären, was genau das Problem zu sein scheint? Ich verstehe die genaue Bedingung, die der Spieler verletzt, benötige aber konkrete Beweise und/oder Informationen. Bitte senden Sie mir eine E-Mail mit allen Informationen, die Sie für notwendig erachten, an michal.v@casino.guru

Ich warte auf Ihre E-Mail.

Hallo Herr Michal

Bitte, Herr Michel, überprüfen Sie meine Beschwerde von Anfang an, da ich psychisch krank bin. 3 Monate warten auf eine Website, die mich um mein Geld gebracht hat

Ich möchte meine tiefe Unzufriedenheit mit der Bearbeitung meiner Beschwerde zum Ausdruck bringen. Ich bin das volle finanzielle Risiko eingegangen, indem ich mein eigenes Geld eingezahlt und auf Ihrer Plattform gespielt habe. Nach einem seriösen Spiel konnte ich 8.400 $ gewinnen, nur um dann schockiert zu sein, als meine Gewinne abgelehnt und mein Konto ohne triftige Begründung geschlossen wurde.

Trotz der Einreichung von mehr als 13 Dokumenten, darunter verschiedene Nachweise und Screenshots, wurde mein Konto willkürlich gekündigt. Das ist nicht nur unfair, sondern wirft auch ernsthafte Zweifel an der Integrität Ihrer Geschäftstätigkeit auf.

Lassen Sie mich Sie ganz offen fragen:

Wenn ich bei einem Roulettespiel verloren hätte – das völlig zufällig ist und auf Glück basiert – hätte Ihre Site mir mein Geld zurückgegeben?

absolut nicht.

Warum wird das Konto also nur geschlossen, wenn ein Spieler gewinnt?

Meine Gelder sind 100 % legal und legitim, und ich fordere dringend die sofortige Freigabe meiner Gewinne und ein Ende dieses ausweichenden Verhaltens. Sollte dieses Problem nicht umgehend gelöst werden, bin ich gezwungen, die Angelegenheit über rechtliche und behördliche Kanäle zu eskalieren.

Lieber Micha,

Wir haben Ihnen eine Nachricht mit genaueren Informationen und dem aktuellen Stand der Situation an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Vielen Dank im Voraus.

Hallo

Herr Michael

Ehrlich gesagt, fühlt sich das wie organisierte Kriminalität oder ein Raubnetzwerk an – der einzige Unterschied ist, dass Sie als Glücksspiel-Website getarnt sind. Habe ich irgendeine Verbindung zum Anbieter Pragmatic Casino , der mir erlaubt hat, 8.400 Dollar zu wetten und zufällig zu gewinnen? Oder irgendeine Verbindung zu Spielern der Premier League?

• Nehmen wir an, ich hätte mein Geld verloren – 4.217 Dollar. Hätten Sie behauptet, ich hätte gegen Regeln verstoßen, und mir mein Geld zurückerstattet?

Oder wird nur dann ein „Verstoß" geltend gemacht, wenn ich gewinne, während eine Niederlage lediglich als Einhaltung Ihrer Regeln gilt?

Du hast mein Leben zerstört. Ich warte seit Monaten. Ich schwöre dir – du wirst zur Rechenschaft gezogen.

Lieber Redo99,

Dies ist die Zusammenfassung der Nachricht, die ich vom Casino erhalten habe.

Ihr Konto wurde aufgrund von Mehrfachkonten und Arbitrage-Ausnutzung gesperrt. Mehrere Konten zeigten identisches Verhalten vom selben Gerät und derselben IP-Adresse. Alle Wetten wurden für ungültig erklärt und ungerechtfertigte Gewinne gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entfernt. Das Konto ist weiterhin für Wetten gesperrt, kann aber die ursprüngliche Einzahlung abheben. Sie verfügen über ein Restguthaben, das zur Auszahlung berechtigt ist. Die letzte Anfrage erfolgte jedoch am 25. April. Bis zum 30. Mai 2025 wurden keine weiteren Anfragen gestellt.

Sidis Website zahlte keine legitimen Gewinne aus. Mein Einzahlungssaldo betrug jedoch 4.200 $, und ich hatte noch 1.197 $ auf meinem Konto. Er hat alle meine rechtmäßigen Gelder storniert. Ich schwöre Ihnen, dass ich keine Gesetze gebrochen habe.

• Ich habe 4.200 Dollar beim Roulette gesetzt, was reines Glücksspiel ist, kein Arbitragespiel. Es gibt kein Muster, keinen Vorteil durch Vorwissen – nur Glück . Mir in einem solchen Fall vorzuwerfen, ein System auszunutzen, ist unlogisch und unbegründet.

• Eine meiner wichtigsten Wetten betraf ein Premier-League-Spiel, insbesondere die Gesamtzahl der erzielten Tore. Dies ist ein gängiger und standardmäßiger Markt, der auf Ihrer Plattform angeboten wird. Es handelt sich dabei weder um einen Vorteil noch um Manipulation – es handelt sich um eine einfache Glücksspielwette, die auf Zufall und öffentlichen Sportereignissen basiert.

• Wenn eine solche Wette nach Ihren Regeln tatsächlich als illegal oder missbräuchlich gilt, sollten Sie sie überhaupt nicht anbieten. Die Logik ist einfach: Wenn Sie Wetten auf Tore in einem Fußballspiel als „Ausbeutung" betrachten, sollte dies in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar zum Ausdruck kommen und die Option von Ihrer Website entfernt werden.

Liebes Fan-Sport Casino,

Ich habe Ihnen eine E-Mail mit der Bitte um weitere Nachweise geschickt. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Hallo lieber Michal,

Ich habe auf Ihre Nachricht geantwortet, die uns per E-Mail gesendet wurde.

Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!

Vielen Dank für Ihre Zeit und dafür, dass Sie versucht haben zu helfen, ohne eine Gegenleistung zu verlangen

Herr Michel, diese Beschwerde ist seit drei Monaten anhängig. Kein Problem. Aber seien Sie sich darüber im Klaren: Hätte ich meine Einzahlung von 4.217 $ beim Glücksspiel im Casino-Roulette verloren, gäbe es diese Beschwerde jetzt gar nicht mehr.

Und das alles nur, weil ich bei einem Glücksspiel gewonnen habe, bei dem eine Kugel zufällig unter 37 Zahlen gezogen wird. Ich hatte Glück und habe gewonnen. Aber was wäre, wenn ich verloren hätte? Hätte die Website mein Geld zurückerstattet? Oder mein Konto geschlossen?

Oder hätten sie mir gesagt, dass ich gegen die Regeln der Site verstoßen hätte, weil ich 4.217 $ verloren habe – dass ich Methoden, Software und mehrere Konten verwendet hätte – nur weil ich 4.217 $ verloren habe?

Herr Michel, auf dem Kontoauszug sind sowohl Einzahlungen als auch Auszahlungen deutlich zu erkennen. Einzahlung 4217 USD, 300 $ Auszahlung mal zehn ergibt 3000 $, dazu noch eine Auszahlung von 1198 $.

bitte, Fansport. Bitte beachten Sie, dass ich alle Nachrichten an das Gaming Control Board weiterleiten werde, da ich durch diese Situation psychisch am Boden zerstört bin.

Liebe alle zusammen,

Ich entschuldige mich für meine verspätete Antwort. Ich brauche mehr Zeit, um das Problem zu untersuchen. Ich werde Sie informieren, sobald ich neue Informationen habe.

Hallo Michal

Casino: Bitte zahlen Sie mir unverzüglich meine gesetzlich geschuldeten Beträge aus. Roulette ist ein reines Glücksspiel, das zu 100 % auf Glück basiert, mit hohem Risiko verbunden ist und weder einen Vorteil noch eine Strategie bietet. Sie bringen sich in eine schwierige Lage, indem Sie mir meinen rechtmäßigen Gewinn vorenthalten.

Universität von Nevada, Las Vegas

https://digitalscholarship.unlv.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1026&context=honors_theses&utm_source

Hallo Redo99,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Michal, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Michal Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Michal Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Hallo Redo99,

Ich entschuldige mich für die verspätete Antwort. Ich werde mich nun voll und ganz der Lösung dieser Beschwerde widmen. Gibt es Neuigkeiten, die Sie mir mitteilen möchten, oder ist die Situation immer noch dieselbe?

Hallo

Vielen Dank, dass Sie mir trotz Ihres Urlaubs geantwortet haben, Sir Michal

Leider sind seit meiner Beschwerde bereits vier Monate vergangen und die Website weigert sich immer noch, meine gestohlenen Gewinne auszuzahlen. Ich habe meine gesamte Einzahlung von 4.217 $ riskiert und 8.400 $ gewonnen.

Und das alles nur, weil ich beim Roulette gewonnen habe – einem reinen Glücksspiel mit hohem Risiko , wie jeder weiß.

Ich bitte die Site höflich, mir meinen rechtmäßigen Gewinn auszuzahlen.

Diese Situation hat mein geistiges und emotionales Wohlbefinden schwer geschädigt . Schluss mit dem Schaden – bitte zahlen Sie mir mein Geld.

Lieber Redo99,

Der Casino-Vertreter hat mich darüber informiert, dass Sie Ihr eingezahltes Geld (ohne Gewinne) vollständig abgehoben haben. Können Sie dies bestätigen?

Hallo Michal

Ja, das Casino hat ein Auszahlungslimit von 300 $ pro Tag festgelegt, das nicht überschritten werden kann – auch nicht bei der Auszahlung meiner eigenen Einzahlung.

Ich bitte jedoch um die Auszahlung des gesamten Restbetrags von 4.200 US-Dollar, Sir. Andernfalls schließen wir die Beschwerde ohne Lösung ab.

Sir Michel , ich möchte nur, dass Sie auf die konkrete Angelegenheit eingehen, die ich wiederholt angesprochen habe, der aber keine wirkliche Beachtung geschenkt wurde.

Da ich bei einem glücksbasierten Spiel mit hoher Varianz ein Risiko eingegangen bin – und Sie offensichtlich ein Casino-Experte und -Analyst sind – frage ich Sie: Hätte mir die Site meine Einzahlung zurückerstattet, wenn ich verloren hätte?

Die Beschwerde ist nun seit fast 5 Monaten offen, nur weil ich bei einem Glücksspiel gewonnen habe. Hätte ich verloren, wäre meine Einzahlung ohne Frage weg gewesen.

Ich habe das Casino eindeutig verlassen, ohne dass es Zweifel gab. Trotz wiederholter Anfragen nach schwierigen Dokumenten und Fotos alle drei Tage habe ich alles eingereicht. Der Verifizierungsprozess zog sich über mehr als 15 Tage hin. Die ganze Situation ist seltsam.

Lieber Redo99,

Ich verstehe Ihre Frustration. Ich habe das Casino nun gebeten, mir Beweise vorzulegen, die ihre Anschuldigungen stützen. Ich warte auf eine Antwort. Sollte dies nicht gelingen, werde ich diese Beschwerde als ungelöst schließen.

Hallo Michal,

Wir haben auf Ihre Anfrage per E-Mail geantwortet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang.

Beste grüße,

Danke, Sir Michal

Vertreter der Firma Fansport, bitte, Sie können sich keine Illusionen machen, nur weil ich beim Casino-Roulette gewonnen habe. Falls es Betrug gab, können Sie mit dem Anbieter Pragmatic sprechen und dies überprüfen lassen. Mehr als fünf Monate Leiden ... nur weil ich einfach 8400 USD gewonnen habe. Das wird für immer ein Schandfleck für Sie bleiben.

Und jedem, der diese Beschwerde sieht und auf dieser Seite wettet, droht dasselbe Schicksal. Ich habe mein ganzes Geld riskiert. Hätte ich verloren, wäre ich einfach als normaler Spieler gegolten. Aber weil ich gewonnen habe, werde ich nun beschuldigt, Konten, Programme und andere Methoden zu verwenden.

Aber Herr Michal weiß sehr genau, was passiert.

Ich möchte bestätigen, dass die am 20. Februar 2025 platzierte Wette auf das Spiel Immersive Roulette Deluxe , wie im beigefügten Bild gezeigt,

pragmatischer Anbieter

Runde ID: #131051396110008

Spiel-ID: #6452998610

Gewinnzahl: 23

Roulette ist ein bekanntes Glücksspiel mit hohem Risiko. Jeder weiß, dass es auf Glück und nicht auf garantierten Strategien oder Manipulationen beruht. Daher ist jede Verweigerung der Auszahlung meiner Gewinne mit vagen oder falschen Begründungen völlig unfair und ungerechtfertigt.

Ich bin bereits allen Ihren Verifizierungsanfragen nachgekommen, habe alle Dokumente und Identitätsnachweise eingereicht und monatelang geduldig gewartet. Es gibt keine vernünftige Entschuldigung dafür, meine rechtmäßigen Gewinne zurückzuhalten.

Lieber Redo99,

Das Casino hat mir keine Beweise vorgelegt, die seine Behauptung stützen würden. Ich habe keine andere Wahl, als diese Beschwerde zu schließen. Ich fürchte, ohne Kooperation von Seiten des Casinos lässt sich nicht viel erreichen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Falls die Beschwerde erneut geöffnet wird, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

Da das Casino über eine Lizenz des Curaçao Gaming Control Board verfügt, das derzeit über kein formelles Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden verfügt, gibt es keine Aufsichtsbehörde, an die Sie diese Angelegenheit weiterleiten können. Ich verstehe, dass dies nicht das Ergebnis ist, das Sie sich erhofft haben. Wie bereits erwähnt, wird sich der ungelöste Status dieser Beschwerde jedoch negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken und das Casino möglicherweise dazu veranlassen, seine Vorgehensweise zu überdenken. Sollte das Casino in Zukunft reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Beste grüße,

Michal V