FafaBet9 Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Ich habe Egyptian Glow gespielt und einen riesigen Gewinn erzielt. Ich hatte damals 2 $ gesetzt. Als ich den oben genannten Betrag abhob, lehnte das Casino meinen Gewinn ab und teilte mir mit, dass dies als „verdächtiges Wetten" eingestuft und gegen die Regeln verstoßen wurde. Ich habe nicht anders gespielt als sonst. Liegt es daran, dass ich meine Einsätze erhöht oder gesenkt habe? Das macht jeder. Ich bin mir nicht einmal sicher, warum sie sagen, es sei verdächtig. Ich finde einfach keinen vernünftigen Grund. Ich habe tagelang versucht, zu kommunizieren, Beweise zu verlangen oder mit jemandem zu chatten, aber ohne Erfolg. Ich habe mit der Einzahlung keinen Bonus erhalten und habe vor der Einzahlung mein Bankkonto leergeräumt. Das ist absolut lächerlich. Bitte helfen Sie mir, meinen Gewinn zu bekommen.

Lieber Jesstarr,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?

Könnten Sie bitte angeben, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?

War Egyptian Glow das einzige Spiel, das Sie gespielt haben, bevor Sie die verfallenen Gewinne angehäuft haben?

Hat das Casino erklärt, warum Ihre Wette als „verdächtig" gilt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Hallo Veronica

Ich freue mich sehr, von Ihnen zu hören. Ich habe mich noch nie aus diesem Casino zurückgezogen. Ich bin mir nicht sicher, was Sie mit der KYC-Verifizierung meinen. Und Egyptian Glow war nicht das erste Spiel, das ich gespielt habe. Ich glaube, ich habe am Tag zuvor eine Einzahlung getätigt und etwas anderes gespielt.

Sie sagten, ich hätte das Spiel manipuliert, weil ich meine Einsätze geändert hätte. Ich ändere ständig meine Einsätze, viele meiner Freunde tun das auch. Ich blieb jedoch mindestens zehn Runden lang bei meinem Einsatz, bevor ich gewann.

Außerdem habe ich das Casino so oft gefragt: „Wo kann ich Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden, damit ich sie lesen kann?" Sie antworten mit Antworten, die sich auf verdächtige Wetten beziehen, sagen mir aber überhaupt nicht, wo ich sie auf ihrer Website lesen kann!!

Vielen Dank, Jesstarr, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne weiterhilft. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Jesstarr,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall geprüft und muss Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen nur eingeschränkt weiterhelfen können. Wir haben in der Vergangenheit mehrere Beschwerden von australischen Spielern über fragwürdige Casinos erhalten, die ohne offizielle Lizenz operieren. Diese Casinos haben den Spielern Regelverstöße vorgeworfen, konnten aber keine stichhaltigen Beweise vorlegen. Darüber hinaus war der Casino-Support, genau wie in Ihrem Fall, nicht hilfreich. Leider ist es ungewiss, ob wir Ihre Beschwerde erfolgreich lösen können. Ich werde mich dennoch bemühen, das Casino zu kontaktieren und zu prüfen, ob ich Ihnen weiterhelfen kann.

Wir möchten das FafaBet9 Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.

Liebes FafaBet9 Casino,

Können Sie bitte weitere Informationen und Belege dazu vorlegen, wie der Spieler angeblich an „verdächtigen Wetten" teilgenommen hat und inwiefern er gegen Ihre Regeln verstoßen hat?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Jesstarr,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber wie erwartet ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Kooperation von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, das Vorgehen des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, Casinos in Zukunft anhand ihrer Bewertungen auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru