ExtraWin9 Casino - Aufgrund der Bonusrichtlinien verfällt die Auszahlung des Spielers.

Sie versuchen zu sagen, dass die Richtlinie lautet, dass man kein Spiel mit einer Funktion spielen kann, die jedes verdammte Spiel hat. Ich habe nie Freispiele oder eine Funktion gekauft, ich habe sie einfach beim Spielen gewonnen. Wenn das Spielen eines Spiels mit einer Funktion der Fall ist, macht das jedes Spiel null und nichtig, also helft mir bitte

Lieber Scrub,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit dem ExtraWin9 Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Habe ich richtig verstanden, dass Sie am Willkommensbonus des Casinos teilgenommen haben?
• Gab es für den Bonus, über den Sie informiert wurden, irgendwelche damit verbundenen Regeln?
• Wie viel haben Sie eingezahlt, um den Bonus zu aktivieren?

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten wird. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis .

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Ja, der Casino-Willkommensbonus wurde in Anspruch genommen

Die Regeln waren, keine Freispiele oder Features zu kaufen

Nicht über mehrere Konten verfügen

Nicht mehr als einen Bonus gleichzeitig beanspruchen

Machen Sie mindestens 1100, um abzuheben

100 eingezahlt mit einer 100%igen Übereinstimmung

Weiß nicht, warum es nicht richtig gesendet wurde

Vielen Dank für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Scrub,

Mein Name ist Mirka und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falls unterstützen. Nun möchte ich einen Vertreter von ExtraWin9 Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes ExtraWin9 Casino,

Könnten Sie bitte eine Klarstellung zu diesem Fall geben?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Sie behaupten, ich hätte die Freispielfunktion gekauft, was ich nie getan habe. Ich habe lediglich die Multiplikatorchance erhöht, die Funktion zu treffen, was pro Drehung zusätzliche Kosten verursacht, aber keine Garantie dafür, dass Sie die Funktion überhaupt treffen.

Zum Spiel 9 Münzen Deluxe

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Kooperation von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, das Vorgehen des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, Casinos in Zukunft anhand ihrer Bewertungen auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Mirka Dubasova