Exclusive Casino - Der Rücktritt des Spielers wurde abgelehnt und falsch weitergeleitet.

Ich habe vor zwei Wochen eine Auszahlung von 1400 $ beantragt. Heute wurden mir 200 $ genehmigt, die dann an eine unbekannte Person überwiesen wurden. Ich erhielt zwar eine E-Mail zu dieser Transaktion, aber die Adresse war nicht meine Bitcoin-Wallet-Adresse. Das ist Betrug! Ich werde bei der zuständigen Glücksspielbehörde Beschwerde gegen dieses Casino einreichen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Exclusive Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie mir bitte die Belege bezüglich der vom Casino vorgenommenen Auszahlungen zukommen lassen?
• Könnten Sie bitte genauer erläutern, ob Sie bereits erfolgreich Auszahlungen vom Casino erhalten haben und wie Sie dem Casino Ihre Zahlungsinformationen zur Abwicklung übermittelt haben?
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino zukommen lassen, als Sie sich bezüglich des Problems an dieses gewandt haben? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas