Die Spielerin aus Saskatchewan konnte sich nicht in ihr Casino-Konto einloggen und vermutete einen Hackerangriff. Nach Kontaktaufnahme mit dem Support erhielt sie wenig hilfreiche Antworten, wurde über eine Sperre informiert und stellte fest, dass ihr Konto verschwunden war. Außerdem entdeckte sie mehrere Websites mit demselben Namen, was sie zu der Annahme veranlasste, dass es sich bei dem Casino möglicherweise um einen Betrug handelte. Die Beschwerde wurde aufgrund fehlender Reaktion ihrerseits geschlossen, was weitere Untersuchungen oder mögliche Lösungen verhinderte.
Europa777 Casino - Der Spieler ist besorgt über mögliche Hackerangriffe oder Betrug.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: C$1.000.000
Europa777 Casino
Sicherheitsindex 6.9 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungDIESES CASINO WIRD GEHACKT ODER SO. Ich konnte mich nicht einloggen. Also kontaktierte ich den Support. Der Typ im Chat setzte mein Passwort zurück. Dann weigerte er sich zu helfen und sagte, ich hätte das falsche Gerät und Netzwerk. Nachdem er sich wie ein Betrüger aufgeführt hatte, sagte er, ich sei gesperrt!!! Ich wollte mich dann einloggen und mein Konto war weg. Ein zweiter Versuch, die Seite neu zu laden, zeigt „ADMIN-ANMELDUNG"??? Also versuchte ich es mit einer Google-Suche, um zum Casino zurückzukehren, und da waren zwei weitere Websites mit demselben Namen, aber unterschiedlichem Layout/Design, und ich flippe aus. Sie wurden gehackt ODER sind von Anfang an Betrug. HILFE!!!
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber qb49yntgqx,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Könnten Sie bitte, bevor wir mit der weiteren Untersuchung fortfahren, die Website des Casinos (bei der Sie Ihr Konto registriert haben) hier in diesem Thread veröffentlichen? Können Sie bitte auch den Streitwert klären?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Kristina
Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.
Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.
Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungDie Website ist
Ich entschuldige mich, falls ich das Formular falsch ausgefüllt habe, aber sie haben meine Bankdaten, meinen Namen usw. Der Streitwert ist unendlich/unbekannt, da sie mein Konto genommen, mich gesperrt haben und alle meine Daten haben. Wer weiß, was sie damit machen werden. Ich weiß nicht mehr, wie viel in meinem Portemonnaie war! Ich muss zuerst sicherstellen, dass meine Daten sicher sind, bevor ich mir Sorgen um Geld mache!! Ich habe keine Regeln gebrochen. Ich habe eine solche Situation noch nie erlebt und ich bin mir sicher, dass, was auch immer in diesem Casino vor sich geht, nicht legal ist und dass das, was dieser falsche Zach Surov tut, bösartig ist. Mir ist gerade schlecht! Das geschah aus heiterem Himmel. Ich hatte vorher keine Probleme beim Einloggen. Es gab keine Warnungen und wie gesagt, ich habe nichts falsch gemacht!! Ich bin immer noch auf ihren Schwesterseiten und als ich eine E-Mail an den Support von Europa777 schickte, antwortete Canada777!?? Mit welchen Idioten habe ich es hier zu tun. Soll ich die RCMP kontaktieren!!??
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, qb49yntgqx. Könnten Sie bitte klarstellen, wann genau Sie Ihr Casino-Konto erstellt haben und wann Sie sich das letzte Mal angemeldet haben?
Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru Alternativ können Sie es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) qb49yntgqx,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 12 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru
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