EmberBet Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich und wird nicht gutgeschrieben.

Mein offizieller Kontoauszug bestätigt, dass der Betrag am 08.09.2026 sofort vollständig von meinem Konto abgebucht wurde. Die Einzahlung wurde jedoch weder meinem Spielerkonto gutgeschrieben, noch wurde mein ausgewählter Einzahlungsbonus aktiviert.

Als ich den Kundendienst per Live-Chat und E-Mail kontaktierte, erhielt ich allgemeine, automatisierte Antworten, in denen behauptet wurde, die Zahlung befinde sich im Status „ausstehend" und ich solle 3–5 Werktage warten, obwohl es sich um eine Sofortüberweisung handelte, die bereits von meiner Bank abgebucht wurde.

Ich fordere EmberBet auf, entweder die vollen 1.000,00 € unverzüglich meinem Konto gutzuschreiben (zusammen mit dem von mir gewählten Bonus) oder eine vollständige Rückerstattung auf mein Bankkonto zu veranlassen.

Ich habe meine offizielle Bankquittung der Argenta Spaarbank und Screenshots meiner Konversationen mit dem Kundenservice als Beweismittel beigefügt.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Wali19,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben.

Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, kann ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden und den Sachverhalt untersuchen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft begrenzt.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich lasse Ihre Beschwerde jedoch einen Monat lang offen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika