Dudespin Casino - Die Transaktionen des Spielers sind noch nicht abgeschlossen.

Beim Spielen von Blackjack Royale am 23. Mai 2026, 25. Mai 2026 und 1. Juni 2026 traten mehrere Transaktionsfehler auf.

In jedem Fall zeigte das Spiel folgende Meldung an:

„Fehler bei der Transaktion – Im Spiel ist eine Transaktion ausstehend. Bitte kontaktieren Sie den Support, um dies zu beheben."

Die Vorfälle vom 23. und 25. Mai führten dazu, dass Wetten nicht korrekt abgerechnet wurden. Nach dem Fehler wurde das Spiel zwar neu geladen, die betroffenen Runden wurden jedoch nicht sichtbar abgeschlossen und die entsprechenden Gelder nicht zurückerstattet. Der ausstehende Betrag beläuft sich auf 2.640 CAD.

Am 1. Juni 2026 wurde eine weitere Transaktion über ca. 120 CAD ausstehend angezeigt. Anders als bei den vorherigen Vorfällen bleibt das Spiel eingefroren und die Transaktion wird auch nach einem Neustart weiterhin als nicht abgeschlossen angezeigt.

Für die betroffenen Transaktionen wurden keine Wett- oder Spiel-IDs angegeben. Screenshots der Fehlermeldungen wurden dem Betreiber übermittelt.

Ich kann nicht beurteilen, ob das Problem beim Spieleanbieter, dem Transaktionsverarbeitungssystem oder der Casino-Plattform liegt. Das wiederholte Auftreten desselben Fehlers bei ausstehenden Transaktionen in Verbindung mit fehlerhaft abgerechneten Einsätzen deutet jedoch auf ein wiederkehrendes Abrechnungsproblem hin, das eine Überprüfung der Spielprotokolle und Transaktionsaufzeichnungen des Betreibers erfordert.

Ich beantrage, dass die betroffenen Transaktionen untersucht werden und alle noch ausstehenden Gelder in Höhe von insgesamt 2640 CAD zurückerstattet werden.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Dudespin Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie das Casino um die detaillierten Spielaufzeichnungen Ihrer Spielaktivitäten der letzten Tage gebeten?
• Könnten Sie bitte erläutern, was der strittige Betrag von 2640 C$ in Ihrem Fall darstellt?
• Verstehe ich das richtig, dass der Fehler nach dem Spielen und dem Auftreten des Fehlers verschwunden ist und Sie das gleiche Spiel weiterspielen konnten?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino zukommen lassen, als Sie versucht haben, das Problem zu lösen? Senden Sie mir bitte E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas