Hallo Karla,
Vielen Dank für Ihre anhaltende Beratung und Ihre schnelle Reaktion. Ich habe das Gefühl, dass Sie mir wirklich helfen wollen, und das gibt mir Hoffnung. Es war eine sehr schlimme Erfahrung, und ich möchte sie einfach nur hinter mir haben. Mir ist völlig klar, dass Sie die Auszahlungsregeln nicht vorschreiben können, aber ich habe noch einige Fragen.
- In ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist von der Interaktion mit Dritten die Rede. Meine Sorge ist, was passiert, wenn Sie in meinem Namen handeln. Können sie mein Konto sperren oder Gründe haben, die Auszahlung zu verweigern?

- Sie haben eine Beschwerde-E-Mail-Adresse. Sollte ich mich zuerst selbst beschweren? Ehrlich gesagt glaube ich nicht, dass sie sich genug darum kümmern, um mich ernst zu nehmen; wahrscheinlich nur eine weitere Verzögerungstaktik.
Was den jüngsten Zeitablauf betrifft, so ist Folgendes geschehen:
2. April – KYC-Verifizierung
14. April – 2 Auszahlungen in Höhe von 1200 $ und 750 $ erhalten
16. April – 1 Auszahlung von 1200 $ erhalten
Vom 5. bis 9. Mai wurde ich von Level 3 auf Level 1 herabgestuft, weil ich keine Einzahlungen tätige. Warum sollte ich einzahlen, wenn ich nicht regelmäßig ausgezahlt werde? Ich habe tagelang hin und her geschrieben und erklärt, dass ich spielen würde, wenn sie Vertrauen aufbauen und mich regelmäßig auszahlen würden.
9. Mai - Ich habe meinem VIP-Host eine E-Mail geschickt, um den Grund zu erfahren, erhielt aber eine Antwort vom Support: „Wir verzeichnen derzeit ein hohes Transaktionsvolumen, was zu einer leichten Verlangsamung in unserer Finanzabteilung geführt hat."
Am 14. Mai schickte ich erneut eine E-Mail an die VIP-Betreuerin, voller Frustration und Enttäuschung, und erhielt daraufhin diese Antwort vom Support-Team, nicht von der VIP-Betreuerin selbst. Sie hat mich im Stich gelassen, was merkwürdig ist, da ich zuvor tatsächlich mit einem Mitarbeiter telefoniert hatte.
Vielen Dank, dass Sie sich an das Support-Team von Dudespin.com gewendet haben.
„Wir verstehen vollkommen, wie langwierig es sein kann, auf seine wohlverdienten Prämien zu warten, und wir stimmen zu, dass Ihre Auszahlungen schon lange überfällig sind. Es besteht jedoch kein Grund zur Sorge – Ihr Geld ist sicher und Sie erhalten es in Kürze."
Aufgrund des hohen Anfrageaufkommens kann es zu Verzögerungen kommen. Wir möchten Sie jedoch darüber informieren, dass wir unser Bestes tun, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten. Unsere Finanzabteilung arbeitet an der Verbesserung unserer Services. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Ich habe auch den Chat kontaktiert, aber es fühlt sich einfach wie ein Bot an 🙁
Weitere Fragen:
1. Soll ich Ihnen den E-Mail-Verlauf weiterleiten?
2. Dürfen Sie mir verraten, wie Sie mit ihnen interagieren und welche Erfolge Sie mit dieser Website erzielen?
Abschließend möchte ich noch erwähnen, dass ich Ihrer Website und Ihrem Team gerne eine Spende zukommen lassen würde, falls Sie mir meine Gewinne sichern können. Ich möchte diesen Albtraum einfach nur hinter mir haben.
Vielen Dank!
Hi karla,
thank you for your ongoing advice and responsiveness. I feel you are actually trying to help me and this give me hope. This has been a very terrible experience and i just want it to be over with. I totally understand you cant dictate the withdrawal rules but i do have some more questions.
- their terms and conditions talk about having 3rd parties interact with them, my worry is if you engage on my behalf. Can they lock my account or have reasons to not pay out?

- they have a complain email address, should i raise a complaint myself first? I honestly dont think they care enough to take me seriously, probably just another delay tactic.
As for the recent timeline here is what has happened,
april 2- kyc verified
april 14- received 2 withdraws of $1200 and $750
april 16- received 1 withdrawal of $1200
May 5- may 9th - demoted me from level 3 to level 1 and because im not making any deposits. Why would i make deposits when they wont pay me out consistently. went back and forth for a couple days explaining that i would play if they could build some trust and pay me consistently.
May 9th - Emailed my vip host why but got an email from support that they "We are currently experiencing a high volume of transactions, which has caused a slight slowdown in our Finance Department."
may 14- sent another email to the vip host with more frustration and disappointment and received this email From the support team not the vip host. She has abandoned me which is interesting because i actually talked to a representative on the phone.
Thank you for contacting the Dudespin.com support team.
"Please know that we completely understand how it can feel to wait for your well-earned rewards, and we agree that your withdrawals has been long overdue. However, there is not cause for concern - your funds are safe, and you will receive them soon.
Due to high volume, there may be delays, however we would like to inform you that we are doing our best to process your request as soon as possible. Please be informed that pur Financial Department is working to improve our services. Thank you for your understanding and patience during this time."

I also contacted the chat, it just feels like a bot 🙁
Further questions:
1.Do you want me to forward you the email chain?
2.Are you allowed to tell me how you engage them and what your success is with this site?
Lastly, i would gladly donate to your website and team if you can get my winnings for me. i just want this nightmare to be over with.
thank you so much!
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