Dudespin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Dudespin Casino zahlt nichts aus und verlangt auch keine KYC-Dokumente von mir.

Am 7. April spielte ich im Dudespin Casino und gewann 4038 €. Ich zahlte 300 € mit ETH ein und erhielt denselben Betrag als Bonus. Das Casino hat ein Auszahlungslimit von 500 €, und ich habe bisher nichts erhalten. Im Chat wird mir gesagt, ich solle den Support per E-Mail kontaktieren, aber der Support antwortet nicht.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Könnten Sie bitte einen Link oder einen Screenshot des Bonus bereitstellen, den Sie aktiviert und mit dem Sie gespielt haben?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, während Ihr Bonus aktiv war?
• Konnten Sie den Kundensupport erfolgreich kontaktieren? Welche Kommunikationskanäle haben Sie ausprobiert?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika