Dudespin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Hallo Casino Guru Team,

Ich hoffe, Sie können mir bei einem anhaltenden Problem mit meinen Auszahlungen bei DudeSpin helfen.

Ich habe 300 NZD eingezahlt und anschließend genug gewonnen, um eine Auszahlung von 1400 NZD zu beantragen. Die Auszahlung verzögert sich immer wieder, und der DudeSpin-Support gibt mir Standardantworten über die Finanzabteilung, die manuelle Prüfung und die ausstehende Genehmigung.

Ich habe sie mehrmals kontaktiert und mir wurde mehrfach versichert, dass die Auszahlung bearbeitet wird, aber ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten. Ich habe inzwischen auch einen weiteren Auszahlungsversuch unternommen, aber es gibt weiterhin Probleme mit der Auszahlung.

Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Casino Guru mir bei der Eskalation dieser Beschwerde behilflich sein oder in meinem Namen DudeSpin kontaktieren kann?

Ich kann Screenshots des gesamten Support-Gesprächs, der Auszahlungshistorie und relevanter Kontoinformationen zur Verfügung stellen, falls das hilfreich wäre.

Ich wäre Ihnen für jede Hilfe sehr dankbar, da ich von DudeSpin keine klare Antwort erhalte, außer der wiederholten Aufforderung zu warten.

Danke,

Callum

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Könnten Sie mir bitte einen Screenshot Ihrer Transaktionshistorie mit Ihren Auszahlungsanfragen senden?
• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Welche Zahlungsmethoden haben Sie bisher ausprobiert, um Ihre Gewinne abzuheben?
• Haben Sie, wie vom Kundensupport vorgeschlagen, einen neuen Auszahlungsantrag mit einer anderen Zahlungsmethode gestellt? Wenn ja, wie ist der aktuelle Status dieses Auszahlungsantrags?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika