Verzögerungen bei Auszahlungen und keine funktionierende Auszahlungsmethode
Ich warte seit dem 20. April auf mehrere Auszahlungen (insgesamt ausstehend: 2.250 CAD) und habe zusätzlich ein Casino-Guthaben von ca. 5.000 CAD.
Meine Auszahlungsversuche wurden wiederholt abgebrochen oder blieben in der Warteschlange. Ich habe verschiedene Zahlungsmethoden (Visa, Interac und Banküberweisung) ausprobiert, aber keine hat zuverlässig funktioniert. Für Banküberweisungen war das IBAN-Format erforderlich, das mit kanadischen Banken nicht kompatibel ist.
Die Antworten des Supports waren allgemein gehalten und wiederholten sich oft; häufig wurde man aufgefordert, Auszahlungen erneut einzureichen, ohne das zugrundeliegende Problem zu lösen oder eine funktionierende Methode anzubieten.
Zum jetzigen Zeitpunkt gibt es für kanadische Spieler kein klares oder funktionierendes Auszahlungsverfahren und auch keinen bestätigten Zeitplan für die Auszahlungen.
Ich habe das Problem auch über Casino Guru eskaliert, aber es gibt noch keine Lösung.
Ich teile dies mit, um die anhaltenden Probleme mit Auszahlungen und die mangelnde Transparenz bezüglich der Zahlungen zu dokumentieren.
Withdrawal delays and no functional payout method
I have been waiting for multiple withdrawals since April 20 (total pending: CAD 2,250) with an additional casino balance of approximately CAD 5,000.
My withdrawal attempts have been repeatedly cancelled or left pending. I have tried multiple payment methods (Visa, Interac, and bank transfer), but none have worked consistently. Bank transfer requests required an IBAN format, which is not compatible with Canadian banking.
Support responses have been generic and repetitive, often asking to resubmit withdrawals without resolving the underlying issue or providing a working method.
At this stage, there is no clear or functional withdrawal process available for Canadian players, and no confirmed timeline for payouts.
I have also escalated the issue through Casino Guru, but there has been no resolution yet.
I am sharing this to document the ongoing withdrawal issues and lack of clarity regarding payments.
Automatische Übersetzung