HomeBeschwerdenDudespin Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

Dudespin Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

Gelöst
Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

Betrag: C$750

Dudespin Casino
Sicherheitsindex 6.7 Über dem Durchschnitt

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Saskatchewan hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Der Spieler hatte Probleme damit, dass mehrere Auszahlungsmethoden abgelehnt wurden, und vermerkte, dass das Casino keine Identitätsprüfung angefordert hatte. Der Spieler hatte sich daraufhin entschieden, abzuwarten und, wie empfohlen, alternative Auszahlungsmethoden auszuprobieren. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Problem behoben worden war.

Verfasst von Karla
Casino Analyst & Complaint Specialist
Eingereicht am: 2026-04-23 | Gelöst : 2026-05-04
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vor 3 Monaten
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Am 19. April 2026 habe ich eine Auszahlung von meinem Dudespin Casino-Konto beantragt. Ich habe drei Tage gewartet, da dies die angegebene Bearbeitungszeit war. Meine erste Einzahlung und auch die Auszahlungen erfolgten per Visa-Karte, wie vom Casino angegeben. Nach drei Tagen wurde meine Auszahlung jedoch wieder meinem Casino-Guthaben gutgeschrieben, da angeblich ein Problem mit einem Drittanbieter aufgetreten war und mein Zahlungsdienstleister die Auszahlung nicht genehmigt hatte. Nun sind zwei weitere Auszahlungen über jeweils 750 CAD ausstehend, insgesamt also 1500 CAD. Ich wollte meine Gewinne eigentlich nur genießen und Rechnungen bezahlen. Ich bitte Sie daher um Ihre Hilfe, das Casino zu kontaktieren und sicherzustellen, dass ich meine Gewinne erhalte. Außerdem befinden sich noch etwa 2754,52 CAD an Gewinnen auf meinem Casino-Guthaben, die ich ebenfalls auszahlen lassen möchte. Ich versuche derzeit, sowohl Interac als auch meine Visa-Karte für die Auszahlung zu verwenden, um zu sehen, ob dies funktioniert. Ich bitte um Ihre Hilfe, da ich Zweifel an dieser Plattform habe. Hoffentlich sperren sie mein Konto nicht, weil ich Ihre Hilfe in Anspruch nehme.

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vor 3 Monaten
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Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) Hardkulangot4013,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
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vor 3 Monaten
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Ich warte ab, was mit meinen drei noch ausstehenden Auszahlungsversuchen passiert. Wie bereits erwähnt, wurde mein erster Auszahlungsversuch abgelehnt. Das Geld wurde meinem Casino-Guthaben zurückerstattet, und ich wurde aufgefordert, eine andere Auszahlungsmethode zu versuchen. Mir stehen jedoch nur Interac, Visa-Karte und Banküberweisung zur Verfügung. Interac und Banküberweisung funktionieren nicht, da es bei Ein- und Auszahlungen damit immer wieder Probleme gibt. Daher wurde mir die Visa-Karte als einzige Option genannt, die aber ebenfalls abgelehnt wird. Aus diesem Grund habe ich nun Zweifel an Dudespin Casino. Außerdem wurde keine Kontoverifizierung oder die Vorlage von Ausweisdokumenten verlangt, um meine Identität zu bestätigen. Ich habe lediglich meine E-Mail-Adresse bestätigt, was auch in meinen Casino-Details ersichtlich ist. Siehe die beigefügten Screenshots meiner drei ausstehenden Auszahlungen. Ich habe dieses Mal eine andere Methode versucht, unter anderem Interac. Hoffentlich klappt es diesmal. Ich habe übrigens noch 3.380 CAD Guthaben auf meinem Casino-Konto, das ich ebenfalls auszahlen lassen möchte. Könnten Sie mir bitte bei diesem Fall helfen, Casino Guru?

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vor 3 Monaten
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Verzögerungen bei Auszahlungen und keine funktionierende Auszahlungsmethode


Ich warte seit dem 20. April auf mehrere Auszahlungen (insgesamt ausstehend: 2.250 CAD) und habe zusätzlich ein Casino-Guthaben von ca. 5.000 CAD.

Meine Auszahlungsversuche wurden wiederholt abgebrochen oder blieben in der Warteschlange. Ich habe verschiedene Zahlungsmethoden (Visa, Interac und Banküberweisung) ausprobiert, aber keine hat zuverlässig funktioniert. Für Banküberweisungen war das IBAN-Format erforderlich, das mit kanadischen Banken nicht kompatibel ist.

Die Antworten des Supports waren allgemein gehalten und wiederholten sich oft; häufig wurde man aufgefordert, Auszahlungen erneut einzureichen, ohne das zugrundeliegende Problem zu lösen oder eine funktionierende Methode anzubieten.

Zum jetzigen Zeitpunkt gibt es für kanadische Spieler kein klares oder funktionierendes Auszahlungsverfahren und auch keinen bestätigten Zeitplan für die Auszahlungen.

Ich habe das Problem auch über Casino Guru eskaliert, aber es gibt noch keine Lösung.

Ich teile dies mit, um die anhaltenden Probleme mit Auszahlungen und die mangelnde Transparenz bezüglich der Zahlungen zu dokumentieren.

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vor 3 Monaten
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Ich habe alles auf einmal gesetzt und verloren. Ich glaube sowieso nicht, dass mir dieses Casino etwas auszahlt. Vorsicht vor diesem Casino! Es ist Betrug, man kann ihm nicht trauen und es hat keine Lizenz in Kanada. Es gibt viel bessere und vertrauenswürdigere Online-Casinos. Versucht gar nicht erst, auf dieser Seite zu spielen.

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vor 3 Monaten
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Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) Hardkulangot4013,

Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.

Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.

Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.

Mit freundlichen Grüßen

Karla
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Die Mitarbeiter von Casino Guru werden Sie niemals nach Ihrem Passwort oder anderen persönlichen Daten fragen, oder versuchen, auf Ihr Casino- oder Bankkonto zuzugreifen und/oder eine Zahlung für unsere Dienste verlangen.
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