Dudespin Casino - Das Spielerkonto bleibt trotz Selbstausschluss geöffnet.

Dudespin hat mein Konto trotz mehrfacher Nachrichten nicht geschlossen und es zweimal ohne meine Aufforderung wiedereröffnet, obwohl das Konto wegen Spielsucht geschlossen wurde.

Ich fordere meine Einlagen zurück und einen dauerhaften Ausschluss von der Webseite.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Jeesbox,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren Problemen mit Dudespin zu hören.

Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiv helfen zu können, bitten wir Sie, die folgenden Fragen zu beantworten und so weitere Details anzugeben:

• Ist Ihr Konto derzeit zugänglich?
• Haben Sie von Dudespin eine Antwort/Bestätigung bezüglich Ihrer Anfragen erhalten? Wenn ja, wann?
• Können Sie Einzelheiten zu den Fällen angeben, in denen Ihr Konto ohne Ihre Anfrage wiedereröffnet wurde?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petra