Ein Spieler aus Schweden hat Probleme, 1900 € in Litecoin von Dublinbet abzuheben. Laut dem Casino hat sich die Transaktion aufgrund einer Kontountersuchung um mehr als einen Monat verzögert. Nachdem wir den Spieler um weitere Informationen gebeten hatten, antwortete er nicht mehr, was uns dazu zwang, die Beschwerde abzulehnen.
Dublinbet Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde aufgrund einer Kontountersuchung verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 4.469 €
Dublinbet Casino
Sicherheitsindex 5.8 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo,
Ich habe zwei Einzahlungen bei Dublinbet getätigt. Bei meiner zweiten Einzahlung betrugen die Einzahlungen etwa 50 € und ich konnte 4469 € gewinnen. Ich hatte keinen Bonus auf diese Einzahlung. Ich habe am 11. April eine Auszahlung von 1900 € in Litecoin beantragt, aber dieses Geld noch nicht erhalten. Ich habe etwa 10 E-Mails gesendet und gefragt, was los ist. Sie sagen nur, dass mein Konto untersucht wird, wozu? ... Es ist über einen Monat her und ich habe noch keine Updates erhalten ... Bitte helfen Sie!
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber sigjoto,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch würde den KYC-Prozess gerne durchführen, allerdings haben sie mich nicht dazu aufgefordert, einen KYC-Prozess abzuschließen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre E-Mail und die Antwort.
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
- Ist Ihr Konto gesperrt?
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) sigjoto,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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