Dreambet.io Casino - Der Spieler fordert Gewinne, nachdem das Konto geschlossen wurde.

Hallo!

ich habe das ganze Wochenende auf dreambet.io gespielt und 70 Dollar eingezahlt.

Ich habe dann ungefähr 1500 Dollar gewonnen und versucht, das Geld abzuheben, aber das Casino hat es nicht akzeptiert und mir eine E-Mail geschickt, in der es um KYC ging und ein Foto von meinem Führerschein verlangte, das sie erhalten hatten. Danach wollten sie ein Selfie mit meinem Führerschein und ihrem Casino im Hintergrund, das ich ebenfalls schickte. Und ich hatte ein ungutes Gefühl, da sie es nicht akzeptierten und sehr langsam antworteten. Sie fragten mich auch, wofür ich das Geld bräuchte und ob ich Schulden hätte? Warum sollten sie mich das fragen? Und natürlich brauche ich das Geld, das ich gewonnen habe?!

In der Zwischenzeit habe ich immer weiter gespielt und 100.000 $ gesetzt und insgesamt 5.800-5.900 $ gewonnen.

Ich habe das auch abgehoben und einen Tag später haben sie alles storniert und mein Konto gesperrt, weil sie „Ihre Identität nicht identifizieren konnten", was Blödsinn ist, da ich ihnen auch einen Beweis mit Selfies geschickt habe, klare Bilder, also konnten sie darüber nicht streiten. Sie haben keine weiteren Beweise oder ähnliches verlangt, einfach mein Konto gesperrt und alle meine Gewinne genommen.

Natürlich sperren sie mein Konto, sobald ich einen großen Gewinn erziele, und nehmen mir alle Gewinne ab. Ich verlange alle meine Gewinne zurück. Auch ihr „tägliches Turnier" ist manipuliert. Ich war der erste Platz und hätte 4000 Dollar bekommen, aber ich habe 1000 Dollar bekommen.

aber nachdem das Turnier beendet war, habe ich viermal gedreht und bin sofort auf den ersten Platz gekommen und dort geblieben, also weiß ich nicht, ob dort Bots und keine echten Menschen sind.

also mit den 4.000, die sie mir zahlen müssen, sind es insgesamt 8.800 $.

ich kann Ihnen alle E-Mails, die ich von ihnen habe, per E-Mail schicken. Ich bekomme derzeit keine Antwort.

Ich habe ihnen Folgendes zurückgeschrieben

Ich beantrage eine manuelle Überprüfung meines Falls durch einen Verifizierungsbeauftragten und eine schriftliche Erklärung der genauen Gründe für die Ablehnung der Verifizierung. Sollte die Verifizierung nicht abgeschlossen werden können, erwarte ich, dass mein Gewinn (58.000 SEK) auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt wird, die ich für die Einzahlung verwendet habe, oder dass Sie eine klare, dokumentierte Rechtsgrundlage für die Einbehaltung des Geldes vorlegen. Oder meine Krypto-Adresse, die ich Ihnen geschickt habe

Wenn ich innerhalb von 2 Tagen keine zufriedenstellende Antwort erhalte, werde ich die Angelegenheit an meine Bank und die zuständigen Aufsichtsbehörden (einschließlich der schwedischen Glücksspielbehörde / Spelinspektionen) weiterleiten und eine Anzeige bei der Polizei wegen Betrugsverdachts in Erwägung ziehen. Auch Curaçao

und ich habe ihr Casino gegoogelt und hier auf casino.guru bin ich nicht der einzige, der Probleme mit der Auszahlung hatte

aber 58.000 ist falsch, da sie mir für das Turnier 4k und nicht 1k$ schulden

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Dream.Bet Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler im Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Wurden Ihre Verifizierungsdokumente Ihres Wissens nach zur Verifizierung an einen Drittanbieter übermittelt?
• Könnten Sie mir bitte das Selfie zeigen, das Sie dem Casino zur Überprüfung vorgelegt haben? Senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse: [email protected] Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ich habe dir eine E-Mail geschickt

Können Sie ihnen bitte sagen, dass sie aufhören sollen, Leute zu betrügen und zu lügen? Sie versuchen, sich Lügen und Ausreden auszudenken, um den Leuten ihre Gewinne nicht auszahlen zu müssen. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie ihnen sagen könnten, dass sie mich bezahlen sollen. Es ist eine Menge Geld. Danke.

Haben Sie die E-Mail gesehen?

Vielen Dank für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Pavel weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich werde mich nun um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte das Casino einladen, ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Sicht der Dinge zu erklären.

Sehr geehrtes Dream.Bet Casino, im Falle eines Verstoßes eines Spielers gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen senden Sie mir bitte die entsprechenden Beweise an meine E-Mail-Adresse: [email protected] . Es wird mit niemandem geteilt, auch nicht mit dem Spieler. Danke!

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Ich habe den Nachweis geschickt, den sie wollten und verlangten. Auf meinem Führerschein ist ein klares Bild zu sehen. Danach wollten sie einen Führerschein mit meinem Gesicht und ihrem Casino, den ich geschickt habe. Dieses Bild habe ich auch per E-Mail an Tomas geschickt.

Selbst wenn sie nicht erkennen könnten, welche, weil es gute Bilder sind, würden sie nicht nach neuen Fotos oder etwas anderem fragen? Anstatt mich einfach zu sperren und alle meine Gewinne zu nehmen und nach meiner Kryptoadresse zu fragen, um mir mein eingezahltes Geld zu senden? Sehr seltsames Verhalten. Sie haben sogar gefragt, warum ich mein Geld brauche und ob ich Schulden habe?

hallo. Ich habe jetzt eine E-Mail vom Dreambet-Support erhalten

also sperren sie mich zuerst und nehmen mir alle meine Gewinne weg, weil „sie mich nicht identifizieren konnten".

jetzt kommt das? So eine zwielichtige, verlogene Firma, es ist verrückt. Als ich gesperrt wurde, schrieb ich dem Partner, dass einige meiner Gewinne nicht auf meinem Konto eingegangen seien, also kann ich dieses Chat-Protokoll auf Discord ausdrucken. Aber sie sagen nichts dazu? Sie können nicht finden, dass einige Gewinne, die ich nicht bekommen habe? Sehr zwielichtig... sie sagten auch, es seien mehrere hundert Drehungen und ich würde es wahrscheinlich bemerken, wenn ich „mehrere hundert Drehungen" spiele und kein Geld verliere. Ich verlangte alle Beweise dafür und wie kann ich überprüfen, ob das echt ist? Kann ich Pragmatic kontaktieren und ihnen die ID schicken? Jedenfalls antworteten sie mir nicht mehr, nachdem ich alle Beweise wollte und auch fragte, wie sie nicht finden konnten, dass einige Gewinne ich nicht bekommen habe?

das fühlt sich wie eine weitere schlechte Ausrede an, meine Gewinne nicht auszuzahlen.

Lieber Pavel und Allemannen,

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Wir möchten klarstellen, dass dreambet.io nicht mit unserer Marke verbunden ist . Wir können in diesem Fall nicht helfen, da der Spieler kein Konto bei uns hat .

Bitte wenden Sie sich für weitere Hilfe an das Support-Team.

Mit freundlichen Grüße,

Dream.Bet Casino

Vielen Dank, Dream.Bet Casino!

Allemannen, wir haben dreambet.io noch nicht im System. Ich werde es hinzufügen und sie so schnell wie möglich kontaktieren. Vielen Dank für Ihre Geduld!

Okay, das ist mein Fehler. Ich wusste nicht, dass es zwei Casinos mit fast gleichem Namen gibt. Können Sie mir eine E-Mail schicken, wenn Sie sie gefunden haben? Danke.

Selbstverständlich sende ich die Nachricht hierhin und Sie erhalten eine Benachrichtigung.

Ich möchte das zuständige Casino einladen, um ihm die Möglichkeit zu geben, seine Sicht der Dinge zu erklären.

Sehr geehrtes Dreambet.io Casino, im Falle eines Verstoßes eines Spielers gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen senden Sie mir bitte die entsprechenden Beweise an meine E-Mail-Adresse: [email protected] . Es wird mit niemandem geteilt, auch nicht mit dem Spieler. Danke!

Sehr geehrter Herr Allemannen, der Vorwurf des ersten Casinos lautet, Sie hätten mehrere Konten angelegt. Dafür konnten sie jedoch keine Beweise vorlegen. Stattdessen haben sie Beweise vorgelegt, die belegen, dass Ihre Gewinne aus Wetten stammen, die während des Zeitraums der Störung getätigt wurden. Daher sind sie ungültig. Leider habe ich jetzt keine andere Wahl, als Ihre Beschwerde abzulehnen. Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht besser helfen konnte.