DreamBet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

spielte die Spielautomaten auf der Site, da ich vor diesem Zeitpunkt 7 Mal eingezahlt hatte, und die Plattform hat eine Jackpot-Chance, die zu meiner Überraschung zufällig auftauchte. Sie wurde ausgezahlt und ich gewann den kleinen Betrag von 476,36 plus mein Guthaben von insgesamt 546,41. Die Mindestauszahlung betrug 300 und das Durchspielen war gut abgeschlossen. Also reichte ich eine Auszahlungsanforderung ein. Nach 5 Minuten ging es zur Bearbeitung. Nach etwa 45 Minuten bekam ich eine Live-Chat-Nachricht mit der Behauptung, es handele sich um illegale Wetten, und mein gesamtes Guthaben sei einbehalten worden. Die Entscheidung wurde aufgrund eindeutiger Beweise getroffen. Screenshots wurden als Referenz aufgezeichnet. Ich habe Screenshots von den meisten meiner Wetten und dem Einzahlungsverlauf. Auf die Bitte, Beweise zu sehen, wurde eine sehr einfach aussehende angebliche Wetthistorie für eine protokollierte Spielzeit gesendet, eine halbe Stunde nachdem ich meine Auszahlung eingereicht hatte. Diese enthielt Wettzeiten, die mit keinem meiner früheren Wettgewohnheiten übereinstimmten, schien sehr konstruiert und hatte nur einen Fehler als Wettergebnis, sehr fragwürdig. Ich habe ein paar andere Fragen gestellt und mir wurde nur gesagt, dass sie diese Informationen nicht haben und dass ich einen schönen Tag wünsche.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit DreamBet Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Hat das Casino Ihr Konto gesperrt oder ist es noch zugänglich?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems, auf das Sie in Ihrem Beitrag Bezug nehmen, mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: [email protected] , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Hallo, als Antwort auf Ihre Fragen: Ja, ich habe immer noch Zugriff auf das Casino.

das Spiel, das ich gespielt habe, hieß „Steam Boat Ride Hold and Win" und wurde auf der Joker-Plattform gespielt. (Wie findet man heraus, welches Unternehmen die Plattformen Joker, Jili usw. betreibt?)

war auf eine Mindestauszahlung von 300 $ Art Bonus. Und danke für Ihre Hilfe. Und schickte Korrespondenz an Ihre E-Mail

Danke für Ihre Antwort.

Haben Sie die Screenshots gespeichert, die der Casino-Support hier geteilt hat?

Könnten Sie mir den Screenshot als zusätzlichen Beweis schicken?

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Ich freue mich auf Ihre Antwort

Vielen Dank für die notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Spieler,

Mein Name ist Mirka und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Nun möchte ich einen Vertreter von DreamBet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes DreamBet Casino,

Könnten Sie bitte eine Klarstellung zu diesem Fall geben?

Vielen Dank im Voraus.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Ratings auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Mirka Dubasova