Ein Spieler aus Italien hatte Probleme mit einer Auszahlungsanfrage über 1.000 € im Drakaris Casino. Die Anfrage wurde storniert, obwohl die AGB eine maximale Auszahlung von 2.000 € erlauben. Er erhielt vom Kundenservice eine unklare Mitteilung, in der ihm stattdessen ein tägliches Auszahlungslimit von 500 € genannt wurde.
Drakaris Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und wird storniert.
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4d 12h 15m 19s
Drakaris Casino
Sicherheitsindex 5.7 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungHallo, ich kontaktiere Sie, da ich ein Problem mit einer Auszahlung von diesem Drakaris Casino habe. Das ist eine Frechheit! Ich habe eine Auszahlung von 1.000 € beantragt, die storniert wurde, obwohl in den AGB steht, dass die maximale Auszahlung 2.000 € beträgt! Ich habe eine E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich maximal 500 € pro Tag statt 1.000 € abheben kann! Ich habe den Kundenservice per Chat kontaktiert, aber die Antwort war wirr und unlogisch! 🤬🤬🤬🤬 Screenshots sind beigefügt.
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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