Der Spieler hatte Probleme, Geld in das Casino einzuzahlen, da Geld von seiner Karte abgebucht wurde, aber nicht auf seinem Spielkonto ausgewiesen wurde. Er äußerte sich frustriert über den wenig hilfreichen und unhöflichen Kundendienst und suchte Rat, wo er eine Beschwerde gegen das Casino einreichen könne. Das Beschwerdeteam empfahl, den Zahlungsanbieter zu kontaktieren, um das Problem zu untersuchen, und wies darauf hin, dass der Vorgang etwa einen Monat dauern könne. Die Beschwerde blieb einen Monat lang offen, um Aktualisierungen zu erhalten, aber da der Spieler nicht reagierte, wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.
Dragon's Gold Casino - Die Einzahlung des Spielers ist verloren gegangen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 900 zł
Dragon's Gold Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 10 Monaten
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Diese Seite ist so frustrierend; sie verspotten uns einfach, echte Betrüger. Geld wurde von meiner Karte abgebucht, aber es tauchte nie auf meinem Spielkonto auf. Ich warte schon seit einem ganzen Tag. Der Kundendienst will nicht helfen; sie sagen mir immer nur, ich solle warten. Die Leute dort sind unhöflich. Ich warne alle davor, in diesem Casino einzuzahlen; das sind Betrüger. Sie werden am Ende ohne Geld und mit schlechter Laune dastehen und erwarten nicht, dass Ihnen irgendein Support hilft. Kann mir bitte jemand sagen, wo ich sonst eine Beschwerde einreichen kann, damit sie wirklich zur Verantwortung gezogen werden können?
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vor 10 Monaten
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Lieber persey2908,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) persey2908,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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