Dragobet Casino

Öffentlich

vor 18 Stunden

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Kontinuierliche Rückbuchungen von Auszahlungen und Kontomanipulationen durch DragoBet

Mein Name ist Thomas Leliveld, ich bin Spieler aus den Niederlanden und reiche diese dringende Beschwerde ein, weil DragoBet Casino sich wiederholt weigert, meine rechtmäßige Auszahlung von 4.500 € zu bearbeiten und im Backend meines Kontos manipuliert.

Ich habe eine Auszahlung von 4.500 € beantragt. Laut den offiziellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos beträgt das tägliche Auszahlungslimit ausdrücklich 5.000 €. Mein Antrag lag vollständig innerhalb der zulässigen Grenzen.

(Hier ist der Link zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Dragobets:)

https://dragobet.com/policy/terms-of-use/

Und hier ist die Klausel, die eindeutig besagt, dass Spieler bis zu 5000 € pro 24 Stunden abheben dürfen:

6.11. Sie können innerhalb von 24 Stunden maximal 5.000 € (oder den Gegenwert in Ihrer Kontowährung), innerhalb von 7 Tagen maximal 10.000 € (oder den Gegenwert in Ihrer Kontowährung) und innerhalb von 30 Tagen maximal 30.000 € (oder den Gegenwert in Ihrer Kontowährung) abheben, es sei denn, wir haben einen höheren Betrag vereinbart.

Statt meine Auszahlung zu bearbeiten, hat das Casino sie immer wieder blockiert:

Zuerst riet mir der Live-Support, den Betrag in kleinere Transaktionen aufzuteilen, was gegen ihre eigenen AGB verstößt.

Kurz darauf stornierte das Casino einseitig meine Auszahlung, kennzeichnete sie als "zurückerstattet" auf mein Guthaben und legte manuell ein Auszahlungslimit von 2.000 € auf meiner Auszahlungsseite fest.

Nachdem ich sie im Live-Chat darauf angesprochen hatte, wurde das Limit wieder auf 5.000 € angehoben. Ich habe daraufhin umgehend einen neuen Auszahlungsantrag über die vollen 4.500 € gestellt.

Dieser zweite Versuch wurde vom Casino ohne Angabe von Gründen sofort wieder „zurückerstattet" (storniert).

Ich bin KYC-verifiziert und habe unter anderem einen Screenshot als Nachweis beigefügt.

Das Casino wendet ganz offensichtlich systematische Verzögerungs- und Frustrationstaktiken an, um mich daran zu hindern, meine Gewinne in Höhe von 4.500 € abzuheben, in der Hoffnung, dass ich sie verspiele.

Ich verfüge über vollständige Fotobeweise für beide „Rückerstatteten" Transaktionen, die E-Mail-/Chat-Kommunikation, in der die Auszahlung abgelehnt wird, sowie deren AGB-Seite.

Um den Unterschied zwischen der Umkehrung durch das CASINO und einer selbstgewählten Umkehrung zu verdeutlichen, habe ich auch einen Screenshot einer persönlichen Umkehrung gemacht.

Die Stornierungen des Casinos werden einfach als „erstattet" gekennzeichnet, während meine eigene Stornierung als „vom Nutzer erstattet" markiert ist.

Hier ist mein E-Mail-Verkehr mit ihnen.

Ich bin vielleicht nicht ganz so politisch korrekt, wie ich es gerne gewesen wäre, aber ich war empört... richtig wütend.

Zu allem Überfluss schickten sie mir immer nur die gleiche automatische Antwort, ohne jemals auf das Problem einzugehen.

So unglaublich unhöflich – ich wurde wie Dreck behandelt. 🙁

DRAGOBET: Auszahlung im Dragobet Casino storniert

Lieber Thomas,

Wir hoffen, es geht Ihnen gut!

Wir bitten Sie freundlich, Ihre Auszahlungen in mehrere Transaktionen aufzuteilen. Wir würden es begrüßen, wenn Sie nicht mehr als 1.000 € in einer einzigen Transaktion abheben würden.

Dies erleichtert die Bearbeitung Ihres Auszahlungsantrags und trägt zu dessen zügigerer Abwicklung bei.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind rund um die Uhr für Sie da!

Mit freundlichen Grüße,

Kundensupport-Team

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ICH: Hier ist die Klausel, wegen der ich Dragobet ausgewählt habe:

Am 14. Juli 2026, 12:49 Uhr geschrieben Thomas Alexander < thomas.alexander.pianist@gmail.com >:

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Das wird kein Problem sein, glaub mir.

Ich habe schon an vielen Orten gespielt, große Siege errungen und große Niederlagen erlitten, und Transfers wie dieser sind für mich kein Problem.

Und nochmal: Nichts, was nicht in den AGB steht.

Am 14. Juli 2026, 12:59 Uhr geschrieben Thomas Alexander < thomas.alexander.pianist@gmail.com >:

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Dragobet:

Auszahlung im Dragobet Casino storniert

Lieber Thomas,

Wir hoffen, es geht Ihnen gut!

Wir bitten Sie lediglich, mehrere Transaktionen von jeweils 1000 EUR durchzuführen. Bitte überschreiten Sie den Betrag einer einzelnen Transaktion nicht um mehr als 1000 EUR.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind rund um die Uhr für Sie da!

Mit freundlichen Grüße,

Kundensupport-Team

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(Ich, leicht außer mir) : Ich bitte Sie höflich, die Bestimmungen Ihrer AGB nicht zu verletzen!

Was machst du?

Das ist kriminell.

E-Mail beendet

Ich bitte Casino Guru um dringende Vermittlung, um DragoBet zur Auszahlung meiner 4.500 € zu zwingen.

Continuous withdrawal reversals and account manipulation by DragoBet

My name is Thomas Leliveld, a player from the Netherlands and I am opening this urgent complaint because DragoBet Casino is repeatedly refusing to process my legitimate withdrawal of €4,500 and is manipulating my account backend.

I requested a withdrawal of €4,500. According to the casino's official Terms & Conditions, the daily withdrawal limit is explicitly stated as €5,000. My request was fully within the allowed limits.

(Here's the link to Dragobets Terms&conditions:

https://dragobet.com/policy/terms-of-use/

And here's the clause clearly stating players are allowed to withdraw up to €5000,- per 24 hrs:

6.11. You may only withdraw the maximum amount of €5,000 (or the equivalent in your Account currency) in any 24 hours, the maximum amount of the €10,000 (or the equivalent in your Account currency) in a 7 day period and the maximum amount of €30,000 (or the equivalent in your Account currency) in a 30 day period unless a larger amount has been agreed by us.

Instead of processing my payout, the casino has continuously blocked it:

First, live support told me to split the amount into smaller transactions, violating their own T&Cs.

Shortly after, the casino unilaterally cancelled my withdrawal, marked it as "Refunded" back to my balance, and placed a manual €2,000 restriction on my cash-out page.

After I confronted them in their live chat, the limit was changed back to €5,000. I immediately submitted a brand new withdrawal request for the full €4,500.

This second attempt has just been immediately "Refunded" (cancelled) by the casino again without any valid reason.

I am KYC verified and added a screenshot as proof, amongst others.

The casino is clearly using systemic delay and frustration tactics to prevent me from withdrawing my €4,500 winnings, hoping I will gamble it away.

I have full photo evidence of both "Refunded" transactions, the email/chat communication where they refuse the payout, and their T&C page.

Just to illustrate the difference between the CASINO's reversal, and an own reversal by choice, ive taken a screen shot of a personal reversal as well.

Casino's reversals are simply marked as 'refunded', whereas my own reversal is marked as 'Refunded by user' -

Here's my back and forth Email communication with them.

Im not exactly as politically correct as i wouldve liked, but i was outraged... steaming, really.

To top it off, they just kept sending me the same auto response, without ever addressing the issue.

So INCREDIBLY RUDE - i was treated like dogshit. 🙁

" DRAGOBET: Withdrawal Cancelled Dragobet Casino

Dear Thomas,

We hope you are well!

We kindly request that you consider dividing your withdrawals into multiple transactions. We would appreciate it if you could refrain from withdrawing more than €1,000 in a single transaction.

This will facilitate the processing of your withdrawal request and contribute to expediting its completion.

Thank you for your understanding!

If you have any other questions, do not hesitate to contact us. We are here for you 24/7!

Kind regards,

Customer Support Team

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ME: Heres the clause for which i specifically chose Dragobet:

Op di 14 jul 2026, 12:49 schreef Thomas Alexander <thomas.alexander.pianist@gmail.com>:

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It'll be no problem, trust me.

Ive played, won big and lost big at many places and transfers like this are no problem.

And again, nothing that's not in the T&C.

Op di 14 jul 2026, 12:59 schreef Thomas Alexander <thomas.alexander.pianist@gmail.com>:

Tekst uit oorspronkelijke berichten tonen

Dragobet:

Withdrawal Cancelled Dragobet Casino

Dear Thomas,

We hope you are well!

We only ask you to make several transactions of 1000 EUR each, please do not exceed the amount of one transaction by more than 1000 EUR.

Thank you for your understanding!

If you have any other questions, do not hesitate to contact us. We are here for you 24/7!

Kind regards,

Customer Support Team

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(ME, slightly losing it):I kindly ask you not to break the clauses from your T&C!!

What are you doing?

This is criminal. "

END EMAIL

I request Casino Guru's urgent mediation to force DragoBet to pay out my €4,500.

Automatische Übersetzung

Öffentlich

vor 1 Stunde

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Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

Anhand der Screenshots, die Sie mit Ihrer Beschwerde hochgeladen haben, geht hervor, dass Sie Ihren ersten Auszahlungsantrag über 1.000 € erst gestern gestellt haben. Könnten Sie bitte bestätigen, ob dies korrekt ist?
Haben Sie schon einmal versucht, eine Auszahlungsanfrage über 1000 € zu stellen?
Hat der Kundendienst des Casinos angegeben, wie lange die Bearbeitung Ihres Auszahlungsantrags dauern würde, unter der Annahme, dass Sie jeweils nur einen ausstehenden Auszahlungsantrag haben dürfen?
Hat das Casino erklärt, warum Sie Ihre Gewinne in kleineren Beträgen auszahlen lassen müssen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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Dragobet Casino - Die Auszahlungsanträge der Spieler werden storniert.

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6d 22h 33m 41s

Zusammenfassung der Fälle

ThomasLeliveld hat noch 6d 22h 33m 41s Zeit, um zu antworten